Dreams La Romana Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie unser wundervolles Resort für Ihren Urlaub gewählt haben und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns unglaublich Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das war klarerweise nicht unsere Intention und wir möchten uns für allfällige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes in unserem schönen Resort entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen tolle Erfahrungen zu ermöglichen, die nachhaltig schöne Urlaubserinnerungen garantieren. Daher bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ich möchte gerne die Möglichkeit nutzen, um Ihnen Feedback bezüglich einiger von Ihnen genannter Punkte zu geben. Mit dem Ziel unsere Marke und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, freuen wir uns sehr, Ihnen mitzuteilen, dass unser Hotel kürzlich renoviert wurde. Dabei wurden fast alle Zimmer komplett verändert. Weiters kann ich Ihnen versichern, dass die wenigen Zimmer, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht renoviert wurden, kontinuierlich überprüft werden, um den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Leider können wir die Problematik mit den von Ihnen gebuchten Ausflügen nicht kommentieren, da das Resort selbst keine Ausflüge anbietet. Diese werden entweder bereits im Vorfeld direkt über das Reisebüro gebucht oder bei externen Anbietern vor Ort. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie uns auf die genannten Probleme aufmerksam gemacht haben, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Jesús ML. Mercedes Gte. De Concierge / Chief Concierge Dreams La Romana