Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Sehr geehrte Mandy, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so ausführlich mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts positiv bewertet haben, insbesondere die Größe und den Komfort des Zimmers, die Einrichtung, den Fernseher sowie die großzügige Balkonfläche. Ebenso freut es uns, dass Sie die Bequemlichkeit des Bettes sowie die Freundlichkeit eines Teils unseres Personals und unsere Bar-, Disco- und Restaurantbereiche positiv hervorheben. Es ist schön zu wissen, dass diese Elemente zu angenehmen Momenten während Ihres Aufenthalts beigetragen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Zimmer täglich nach festgelegten Standards gereinigt werden. Dennoch verstehen wir, dass der Eindruck von Sauberkeit ein entscheidender Faktor für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Selbstverständlich sind wir jederzeit bemüht, über diese Standards hinauszugehen und auf individuelle Wünsche oder zusätzliche Anforderungen während des Aufenthalts einzugehen. Bezüglich unseres gastronomischen Angebots möchten wir betonen, dass wir eine vielfältige Auswahl anbieten, die bewusst darauf ausgelegt ist, unterschiedliche Geschmäcker und Vorlieben unserer Gäste abzudecken. Unser Ziel ist es, sowohl in Vielfalt als auch in Menge ein breites Angebot bereitzustellen. Dennoch respektieren wir Ihre persönliche Wahrnehmung und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das wir entsprechend intern weitergeben werden. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Ihr Gesamteindruck dadurch beeinträchtigt wurde. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen weiter zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu ermöglichen, der Ihren Erwartungen vollständig entspricht. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Team