Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Sehr geehrter Karl Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Hesperia Playa Dorada zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Meinung ist uns daher sehr wichtig. Wir werden Ihren Kommentar genau auswerten um darin Maßnahmen abzuleiten, mit diesen wir unseren Service verbessern können. Zudem möchte ich Sie darüber informieren, dass wir Ihre Informationen an die zuständigen Manager weitergeleitet haben, damit wir die Qualität diesbezüglich verbessern können. Gerne möchte Ich Sie darüber informieren, dass Sie jederzeit an der Rezeption eine Auflage für die Matratze anfragen können, damit Sie weicher liegen. Bezüglich des Zimmerservices besteht zudem die Möglichkeit, an der Rezeption eine Uhrzeit für die Reinigung des Zimmers festzulegen, damit Sie jederzeit ein sauberes Zimmer genießen können. Nichtsdestotrotz möchte ich mich nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Trotz allem würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Hotel eine zweite Chance geben würden um sich persönlich von dem verbesserten Service zu überzeugen. Falls Sie Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail schreiben: gs.hhplayadorada@nh-hotels.com Viele Grüße aus Lanzarote Jana Aich Kundenbetreuung