Wetter: Top Essen: Hammermäßig Personal: Supernett Lage: Einwandfrei Ausstattung: Angemessen Reisepreis: Finde ich persönlich einfach zuviel... Zimmer: Meerblick gebucht, habe seitlichen Meerblick mit Sichtbehinderung in Form von Palmen und einer riesengroßen Hauswand zu Rechten erhalten. Habe dies an der Deluxe-Rezeption beanstandet: "Dies ist ein Zimmer der Katigorie Meerblick". Mir wurde dann ein besseres Zimmer angeboten, dass ich dann auch liebend gerne annahm. Laut Stammgästen sei das normal, man versucht es eben. Zimmerreinigung könnte etwas besser sein. Espressomaschine die am Anfang in den Zimmern zur Begrüßung hat, hatte ich nicht. DELUXE-Rezeption: Sehr nettes Personal, aber ich habe extrem lange am Anreisetag dort gewartet, natürlich auch durch die Zimmerreklamation und auch weil viele Leute angekommen sind, und da man erst ab 15 Uhr ins Zimmer rein konnte. So war ich dann nach sehr langem hinundher nach drei Stunden auf meinem Zimmer. DELUXE-Vorteile: Extra Poolbereich, Extra-Restaurant, kostenloses Wellnes-und Sportangebot. Super. Alles in Allem: Ich komme wieder im nächsten Jahr!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Januar 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina
Alter:	46-50
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Bettina, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Erfahrungen aus Ihrem Urlaub mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Arbeit unserer Personals, unser kulinarisches Angebot, die Lage unseres Hotels und auch unser Sportangebot sehr gut gefallen haben. Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass Ihr erstes Zimmer nicht in Ihrem Sinne war und auch für die, durch den Wechsel bedingten, Unannehmlichkeiten. Unser Personal tut stets sein Bestes, um allen Gästen möglichst schnell ein passendes Zimmer zu geben. Es freut mich daher zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Zimmer zufrieden waren. Sie sollen wissen, dass wir die Kommentare unserer Gäste sehr schätzen, da sie uns die Möglichkeit bieten unseren Service zu verbessern. Ich freue mich sehr, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen aus Playa Blanca, Nikola Rademacher, Kundenbetreuung

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