Dreams Madeira Resort & Spa

Es handelt sich um eine dorfähnliche Hotelanlage. Das ist sieht sehr schön aus, durch die Größe entstehen aber auch Nachteile (z. B. kantinenähnlicher Restaurantbetrieb). Die Hotelanlage liegt an einem steilen Hang. Folglich sind überall eine Vielzahl von Treppenstufen zu überwinden.

Wir hatten ein Zimmer im Erwachsenen-Block. Dadurch gab es keinen Kinderlärm. Allerdings lag unser Zimmer dadurch auch an der hoteleigenen Strasse, die zum Hafen führt. Die Zimmerreinigung hat leider während unserem 2-wöchigen Aufenthalt zweimal nicht gut geklappt, d.h. es fehlte jeweils Handtücher. Diese wurden erst nach Reklamation geliefert.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Fazit: Faktisch war der Restaurantbetrieb im Hauptrestaurant bzw. die Nicht-verfügbaren Spezialrestaurants für uns eine große Enttäuschung! Erläuterung: Aufgrund der Größe des Hotels und folglich der Anzahl der Gäste ist im Hauptrestaurant sehr viel los, es ist zudem sehr laut (keine Dämpfung der Stuhlbeine, Kinderlärm etc.) und viel Gedränge. Hier fühlt man sich wie in einer Werkskantine bzw. wie am Bahnhof. Das empfanden wir als sehr unangenehm insbesondere mit Blick darauf, dass es sich hier um ein 5 Sterne Hotel handeln soll. Eine Kleiderordnung gibt es hier faktisch nicht. Nur wenige Tische haben eine gewissen Abstand und damit Privatsphäre. Viele Sitzplätze befinden sich auf drei durchgehenden Bankreihen, bei denen die Tische sehr eng aneinander stehen. Im Außenbereich gibt es allerdings noch ein Vielzahl von unterschiedlicher Bestuhlung. Nicht alle Tische / Stühle schienen uns dabei für ein gemütliches Essen geeignet. Zudem ist es im Aussenbereich häufig sehr windig, so dass wir innen gespeist haben. Auffällig ist, dass ein Großteil der Gäste bereits mit Kaffee-to-go in Pappbechern im Speisesaal erscheint, was für uns ein absolutes no Go ist. Beim Besteck hapert es. Kleine Löffel waren nur selten für Kaffe oder Nachtisch verfügbar. Auch die Nachfrage beim Personal brachte meist nichts. Das Personal scheint häufig überfordert bzw. nur angelernt zu sein (mangelhafte Tischreinigung, Zuverlässigkeit etc.). Ob die Getränke nach der ersten Bestellung tatsächlich gebracht wurden war Glücksache, öfter kam der erste Kellner gar nicht wieder. Die Auswahl beim Essen war meist groß, beim Nachlegen tat sich das Personal zeitweise schwer. Ein wechselndes Showcooking gab es nicht. Was dem am nächsten kam, ist der Grill, wo auf Kundenwunsch das Fleisch / Fisch gegrillt wurde. Mit der Qualität des Fleisch vom Grill waren wir nicht besonders zufrieden, es war eher trocken und zäh, wunschgemäßes grillen (Medium) klappt eher nicht. Als Ausgleich für das schwache Hauptrestaurant sollen die verschiedenen Zusatzrestaurant dienen. Hier trat dann für uns die größte Enttäuschung ein. Die Restaurants müssen über die App gebucht werden, ohne Unterstützung durch die Rezeption. In unserer Reisezeit (August/September) konnten die Restaurants auch nicht mehrere Tage im Voraus gebucht werden, nur morgens war für den beginnenden Tag eine Buchung möglich. Das führte dazu, dass zwischen 07:00 und 07:30 bereits alle Restaurantplätze ausgebucht waren. Wir hatten lediglich im Carvao Glück mit einer Buchung um 18:00 (direkt nach Restaurantöffnung). Die anderen Restaurants bleiben uns somit faktisch verwehrt. Vermutlich müsste man also mitten in der Nacht versuchen Plätze in der App zu reservieren. Andererseits drängt sich der Verdacht auf, dass hier ggf. Plätze für die wesentliche teureren Zimmer/Appartments vorab zurückgehalten werden. Ausnehmen möchte ich hiervon die beiden Poolbars. Hier benötigt man tagsüber keine Reservierung.

Bester Service

• Nirgends

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strandbereich zeichnet sich durch einen Meerwasserpool, einen freien Meerzugang und einem schönen Ausblick aus. Der Meerwasserpool wurde regelmäßig durch Wellen überspült und hatte damit frisches Wasser, dort konnte man als Erwachsener auch stehen. Für das Rein und Raus aus dem Meer bedarf es stabiler Wasserschuhe, da der Strand aus sehr groben Kieseln besteht.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.