Dreams Tulum Resort & Spa

Liebe Edi, Mein Name ist Jennifer Barnett und ich bin die Rooms Divisions Managerin im Dreams Tulum Resorts & Spa. Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass Ihre Erwartungen nicht getroffen wurden entschuldigen. Sie können sich sicher sein, dass Ihr Feedback an die zuständigen Manager und Teams weitergeleitet wurde, um die jeweiligen Unannehmlichkeiten wenn möglich in Zukunft zu verhindern bzw. zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass der Lärm von den DJs und dem Entertainment Team zu laut war. Die Hochzeiten sind extra in separaten Bereichen am Strand und auch nur bis 23 Uhr erlaubt, um anderen Gästen Ruhe und Raum zu geben. Da wir Verbesserungen und Erweiterungen für unsere Wassersportaktivitäten planen, kam es leider zu Einschränkungen, die wir versucht haben so gerring wie möglich zu halten jedoch nicht komplett begrenzen konnten. Es tut mir leid, dass Sie teilweise eine nicht so schöne Zeit bei uns hatten und ich würde mich freuen, wenn wir dies wieder gut machen könnten und Sie noch einmal bei uns willkommen heißen zu können, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir sind uns sicher, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Resort überzeugen zu können und Ihre Erwartungen übersteigen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer Barnett Room Division Manager Dreams Tulum Resorts & Spa