Wir waren heuer zum ersten Mal in diesem Hotel und hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet und gepflegt. Auch das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker. Besonders hervorheben möchten wir einige der Kellner, die äußerst aufmerksam, freundlich und bemüht waren. Enttäuscht waren wir jedoch von unserem Zimmer. Vorab wurden wir nicht darüber informiert, dass die Doppelzimmer mit Meerblick mit zwei Einzelmatratzen ausgestattet sind. Dadurch entsteht in der Mitte ein deutlicher Spalt, was für uns als Paar leider nicht ideal war. Laut Auskunft des Hotels sind alle Zimmer dieser Kategorie so eingerichtet. Diese Information hätten wir uns bereits bei der Buchung gewünscht, da wir bewusst ein Doppelzimmer gebucht haben und nicht in getrennten Betten schlafen wollten. Für unseren persönlichen Geschmack war die Atmosphäre insgesamt leider zu wenig erholsam. Da das Hotel sehr familienorientiert ist, waren viele Kinder vor Ort, wodurch es häufig recht laut war. Zudem haben einige Gäste am Strand ohne Rücksicht laut Videos auf ihren Handys abgespielt. Ein weiterer Punkt war der direkt am Strand angebotene Wassersport- und Freizeitbetrieb (z. B. Paragliding und Fahrten mit Bananenbooten). Mehrmals täglich wurde dort laut Musik abgespielt und durch Hupen auf die Angebote aufmerksam gemacht, was die Ruhe zusätzlich beeinträchtigt hat. Insgesamt war es für uns daher kein klassischer Erholungsurlaub. Wer ein lebhaftes Hotel mit vielen Aktivitäten und einer familienfreundlichen Atmosphäre sucht, wird sich hier sicherlich wohlfühlen. Wir persönlich werden uns beim nächsten Mal jedoch wieder für ein Adults-only-Hotel und einen ruhigeren Strand entscheiden.
Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere gepflegte Hotelanlage, die abwechslungsreichen Speisen sowie der aufmerksame und freundliche Service unseres Teams – insbesondere unserer Kellner – gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass die Ausstattung des gebuchten Doppelzimmers für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Bettenkonfiguration sehr ernst und werden prüfen, wie wir diese Information im Buchungsprozess künftig noch transparenter kommunizieren können. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre im Hotel und zur Geräuschkulisse am Strand nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unser Hotel ist bewusst familienfreundlich ausgerichtet und bietet Gästen jeden Alters ein abwechslungsreiches Urlaubserlebnis. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Vorstellungen von einem erholsamen Urlaub individuell unterschiedlich sind und manche Gäste eine ruhigere Umgebung bevorzugen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Für Ihre zukünftigen Urlaubspläne wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns nochmals für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen
