⸻ Unsere Erfahrung in diesem Hotel war insgesamt leider enttäuschend. Das Doppelbett war sehr klein und weder die Decke noch die Kissen waren bequem – alles aus Mikrofaser, was sich wie Plastik angefühlt hat. Wir konnten kaum schlafen. Auch wenn das Personal im Restaurant und an den Bars sehr freundlich war, war der Service an der Rezeption leider das Gegenteil: uninformiert, unprofessionell und nicht gastfreundlich. Die Anlage war extrem überfüllt. Da der Strand recht weit entfernt war, hielten sich gefühlt alle Gäste im Poolbereich auf, was den Aufenthalt nicht gerade angenehm machte. Der Strand selbst war zwar schöner als der Pool, aber leider war das Meer oft verschmutzt – fast täglich schwamm Müll im Wasser. Ein besonders negatives Erlebnis war unser Besuchsthema: Uns wurde an der Rezeption gesagt, ein Gast dürfe bis zu 4 Stunden bleiben, ab dann würden 75 € berechnet. Als unser Gast ankam, wurde plötzlich behauptet, nur 30 Minuten seien erlaubt – nach Diskussion erlaubte man ausnahmsweise 45 Minuten. Trotzdem wurde uns beim Check-out eine Rechnung über 75 € gestellt. Das war schlicht unfair. Auch bei unserer Abreise früh morgens um 4 Uhr gab es Probleme. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, wir könnten noch etwas trinken. Doch nach langem Herumirren durchs Hotel bekamen wir nichts. Die Kaffeemaschine brauche laut Personal 45 Minuten, nur um warm zu werden. Im gesamten Hotel liefen ständig Mitarbeiter herum, die uns täglich ansprachen – ob wir Fotos machen lassen oder einen Tisch im À-la-carte-Restaurant reservieren wollen. Das war auf Dauer sehr aufdringlich. Nur das Hauptrestaurant war im Preis inbegriffen, alle anderen Restaurants waren kostenpflichtig. Leider war auch das Buffetrestaurant extrem überfüllt, mit langen Warteschlangen zu den Stoßzeiten. Das Hotel ist sehr groß, aber schlecht organisiert. Man braucht ewig, um von einem Ort zum anderen zu gelangen – besonders bei der Hitze und dem Menschenandrang war das sehr anstrengend. Fazit: Wir hatten uns deutlich mehr erhofft. Einige freundliche Mitarbeiter konnten den insgesamt enttäuschenden Eindruck leider nicht wettmachen. Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Das Bett für zwei Personen war sehr klein. Decke und Kissen waren sehr unbequem – komplett aus Mikrofaser und fühlten sich wie Plastik an. Wir konnten überhaupt nicht schlafen.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal im Restaurant und in den Bars war sehr freundlich. An der Rezeption hingegen leider oft unwissend und unprofessionell.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Sonstiges
Wassertemperatur
- angenehm
Die Anlage war sehr überfüllt, was den Aufenthalt leider wenig angenehm machte. Da der Strand recht weit entfernt war, hielten sich gefühlt alle Gäste im Poolbereich auf – das nahm viel vom eigentlichen Urlaubsgefühl.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Der Strand war insgesamt besser als der Pool. Allerdings war das Meer teilweise sehr schmutzig – gefühlt war jeden Tag Müll im Wasser.
- Lärmpegel im HotelEher schlecht
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Dampfbad/Türkisches Bad
- Massagen
Ich hatte einen Massagetermin, aber das Personal an der Rezeption war unfreundlich und hat kaum erklärt, wie der Ablauf sein wird. Insgesamt wirkte der Empfang nicht gastfreundlich.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich des freundlichen Service unseres Restaurant- und Barpersonals sehr und freuen uns, dass Sie deren Gastfreundschaft genossen haben. Wir möchten jedoch die Gelegenheit nutzen, einige Dinge zu klären, um sicherzustellen, dass andere Gäste, die einen Aufenthalt in unserem Hotel planen, genaue Informationen erhalten. Zunächst verstehen wir Ihre Bedenken bezüglich des Day Use-Services und möchten klarstellen, dass dieses Programm nicht nur den Aufenthalt im Hotel, sondern auch die Nutzung der in unserem Konzept aufgeführten Dienstleistungen umfasst. Wenn Freunde unserer Gäste das Hotel für einen kurzen Zeitraum (bis zu 30 Minuten) besuchen möchten, sind sie herzlich eingeladen, Zeit in der Lobby zu verbringen, ohne dass Kosten anfallen. Sollte der Besuch jedoch länger als 30 Minuten dauern, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wie es in unserer Richtlinie festgelegt ist. Nach unseren Aufzeichnungen haben Ihre Freunde 2 Stunden im Hotel verweilt, was zu einer Gebühr von 75 € führte. Diese Gebühr gilt für Aufenthalte von bis zu 4 Stunden, und wir halten es für wichtig, diese Information transparent zu kommunizieren, um Missverständnisse in der Zukunft zu vermeiden. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Komfort des Zimmers und der Mikrofaser-Bettwäsche tut es uns sehr leid zu hören, dass das Bett und die Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen eine komfortable und erholsame Umgebung zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback. Wir werden dies sicherlich mit unserem Team besprechen, um zu prüfen, ob es Verbesserungsmöglichkeiten gibt, die den Komfort für unsere Gäste erhöhen. Was die Menschenmengen im Hotel und am Strand betrifft, so verstehen wir, dass das Hotel während der Hochsaison stärker frequentiert sein kann, was manchmal das Gesamterlebnis beeinträchtigen kann. Wir bemühen uns, den Gästeansturm zu managen, um sicherzustellen, dass jeder einen angenehmen Aufenthalt hat, und entschuldigen uns, falls dies während Ihres Aufenthaltes nicht der Fall war. Wir bedauern ebenfalls sehr, dass Sie auf Probleme mit der Sauberkeit des Meeres gestoßen sind und werden dies an das zuständige Team weitergeben, um sicherzustellen, dass wir in allen Bereichen die höchsten Sauberkeitsstandards einhalten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Organisation des Hotels und werden Ihr Feedback auf jeden Fall berücksichtigen, um die Gesamterfahrung unserer Gäste zu verbessern. Unser Ziel ist es, jeden Aspekt des Aufenthalts so bequem und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir werden daran arbeiten, den Gästefluss und die Zugänglichkeit unserer Dienstleistungen besser zu managen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Meinungen unserer Gäste sehr, da sie uns helfen, uns zu verbessern und zukünftige Aufenthalte noch besser zu gestalten. Auch wenn es uns leid tut, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, hoffen wir, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden, Ihnen das entspannende und angenehme Erlebnis zu bieten, das wir all unseren Gästen bieten möchten. Mit freundlichen Grüßen, CRM MANAGEMENT
