Eden Beach Resort & Spa, A Lopesan Collection Hotel

Sehr geehrter Juergen, herzlichen Dank fuer die Zeit, einen Kommentar auf HolidayCheck zu verfassen. Bekanntlich sind wir sehr offen fuer konstruktive Kritik und immer bereit auf Verbesserungsvorschlaege einzugehen. Die Lage des Hotels, sowie Bauweise duerften im Vorfeld bekannt gewesen sein, so dass wir Ihre Bewertung diesbezueglich nicht nachvollziehen koennen. Was Plastik im Meer angeht, (was durch das stuermische Wetter teilweise in geringen Mengen angespuelt wurde), so wissen wir alle, dass dies ein globales Problem ist und dies nicht von einem spezifischen Hotel in den letzten 10 Monaten verursacht wurde. Im Gegenteil: Wir vermeiden wo nur moeglich Plastik, dies spiegelt sich im gesamten Resort wieder. Ob in den Zimmern oder Restaurants. Jeder, der bei uns war wird dies bestaetigen. Natuerlich bekommen unsere Gaste die Zimmerkategorie, die gebucht wurde. Da vielleicht nochmal beim Reisebuero nachfragen, ob es dort zu Missverstaendnissen kam. Ihnen waere auch bestimmt geholfen worden, wenn wir davon gewusst haetten. Auch was Reklamationen betrifft haben wir stets ein offenes Ohr, ich werde nachhacken, warum dies anscheinend bei Ihnen nicht der Fall war. All Ihre sonstigen Kommentare werden wir je nach Relevanz intern diskutieren. Wir wuenschen Ihnen weiterhin Alles Gute, Viele Gruesse, Das Management Eden Beach Resort & Spa