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Evelyn (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2015 • 1 Woche • Strand
Massenabfertigung
2,0 / 6

Allgemein

Ich kann nicht verstehen, dass viele Leute schreiben, super Urlaub, wir kommen wieder etc. eas Eftalie Aqua ist meiner Meinung nach keine 3 Sterne wert, wir waren schon öfters in der Türkei, in 4,5 Sterne Hotels und da war Service, Sauberkeit und alles geboten. Im Eftalia war es zumindest im Ess- und Servicebereich nur eklig, dreckiges Geschirr, dreckige Tischtücher, Plastikbecher bei denen man nicht wusste, wurden die gespült oder nur kurz unter Wasser gehalten wenn überhaupt. Beim Frühstück egal welche Uhrzeit ging die morgendliche Jagd los, Teller, Tassen, Besteck etc. (Kaffeelöffel bzw. Eierlöffel hatte ich in der ganzen Woche nicht einen gesehen ebenso Eierbecher, machte man sich sein Frühstück zurecht, biss viell. einmal in sein Brötchen und bekam mit, aha, es gibt wieder Tassen und man aufstand und sich eine Kaffee oder Tee zu holen, war das Frühstück abgeräumt, ganz toll, ebenso war es Mittag und Abend, an der Bar bekam man "manchmal sein Lieblingstränk den ganzen Abend mit Eis, an manchen Abenden oder Mittag war dieses Getränk nicht vorhanden ebenso keine Eiswürfel, Promanadengeschäfte- bars hatten Anfang November fast alle schon zu, Service war ganz schlecht, Animation war sehr schwach zumind. in der Woche wo wir dort waren, ab 15 uhr Aerobic, Dart und Tischtennis und das täglich, wollte gerne Beachvolleyball spielen, kein Netz mehr da, Ball kaputt, (hatte mich sehr darauf gefreut), Essen war sehr sehr einseitig, bin ich anderes von der Türkei gewohnt, Zimmer waren sauber. Für den Preis was wir bezahlt haben trauriger Rekord. Bei einigen Gästen schrieb das Hotelmanagement, Beschwerde wird sofort weitergeleitet, seltsam, war vor vier Wochen, hat sich gar nix verbessert, vor allem hat das Eftalie Village geschlossen und viele Strandbars, wäre doch dann betimmt genug Geschirr da gewesen. Ich komme auf keinen Fall wieder, selbst wenn man mir eine Reise dorthin schenken würde. Dann waren noch viele Kinderfussballvereine dort, ganz schlimm, die Kinder sind schon früh um sechs auf die Korridore rumgetobt, keinen Anstand, keine Erziehung ebenso im Restaurant, vordrängeln, essen anfassen wieder hinlegen, in die speisen riechen etc. total eklig Wetter war gott sei Dank sehr gut, sonst hätte ich es nicht ausgehalten, Preis war sehr teuer, habe im Mai für ein 5 Sterne Hotel welches top war (leider ausgebucht im November) sehr viel weniger bezahlt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer waren in Ordnung, mit Balkon, Bad o.k. Minibar wurde regelmäßig aufgefüllt, Bettdecken will ich nicht unbedingt näher erläutern, hatte das Gefühl das Bettwanzen drin waren, mein Körper war zumind. jeden Morgen mit kleinen Quaddeln "verziert" (gab ja kein Bettbezug ausser Betttuch und Kopfkissenbezug)


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir wollten uns für das A la Carte Essen anmelden, im Anhang stand 1 Tag zuvor früh, bin zwei Tage zuvor hin, war alles "ausgebucht". Das Essen im Restaurant war teilweise verkocht, lieblos zubereitet, immer dasselbe, mir ging es nach 3 Tagen wider, Suppe und Salate allerdings sehr gut


    Service
  • Sehr schlecht
  • Servicepersonal teilweise sehr unfreundlich, deutsch wurde so gut wie gar nicht verstanden. Habe am letzten Abend vor Abreise gefragt an der Lobby ob sie eine Waage hätten für dem Gepäck für Flughafen zu wiegen, meinte der Mitarbeitet pro Koffer wiegen kostet 1 Euro, Frechheit!!!! im Essbereich wenn man einen Mitarbeitet auf fehlendes Besteck angesprochen hatte, wurde nur mit der Schulter gezuckt, kam zwar dann 10 Min. später mit Besteck, war halt dann das Essen kalt, das man sich ja schon geholt hatte. Und Wein in Plastickbecher in ein Restaurant ein absolutes "No go"


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Entfernung zum Strand nicht weit, zum nächsten Geschäft, doch 10 Min. schade dass es im Hotel keine Zeitung zum kaufen gab (wieder ein Minuspunkt) somit musste man in den Ort laufen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wie gesagt, Sport hätte ich gerne Beachvolleyball gespielt, keine Animation dafür da, alles andere war wiederholt und langweilig


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Evelyn
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Evelyn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! Wir bedauern es zutiefst, dass Sie von dem Aufenthalt in unserem Hotel enttäuscht waren und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir lesen jegliche Bewertungen, die wir von unseren Gästen erhalten und sind sehr dankbar über konstruktive Kritik. Kommentare wie Ihre zeigen uns, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen. Auf Basis der Bewertungen haben wir einen Maßnahmenplan zur Qualitätsverbesserung erstellt. Dieser Plan berücksichtigt unter anderem die von Ihnen erwähnten Bereiche Restaurant und Sauberkeit. Als Dienstleistungsanbieter sind die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste unsere höchste Priorität und wir bedauern es daher sehr, dass Sie einen anderen Eindruck hatten. Wir hoffen sehr, dass wir zukünftig noch eine Chance bekommen werden, Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Freundliche Grüße Guestrelation Eftalia Aqua Resort