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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub aber trotzdem Mängel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten das Village gebucht u. wurden für 30€ ins Marin umgebucht. Check in klappte super, auch der Kofferboy war uns sehr behilflich beim Safe u organisierte sogar nachts um 3.00 noch jemanden der uns Handtücher und Bettwäsche für das 4.Bett brachte. Zuerst war auch alles supi aber nach und nach stellte sich heraus, dass es doch noch einige Mängel gibt. Zum Beispiel die Zimmerreinigung, oft wurde nur gefegt u der Aschenbecher wurde nicht geleert oder uns wurden die Duschhandtücher weggenommen, obwohl sie noch am Haken hingen und nicht auf dem Boden lagen...neue gab es dann nicht. Oder bei unserer Abreise gab es im 24h Restaurant alles mögliche Warme zu essen, aber etwas Marmelade o. Wurst bzw. Kornflakes haben wir vermisst, so gab es nur Butterbrot!, und derjenige der für das Restaurant zuständig war hat vorm Restaurant gesessen und es nicht mal geschafft die Tische drin abzuwischen...so etwas geht doch nicht. Alles in allem war es aber trotzdem ein schöner Urlaub und wenn man bedenkt das dies die erste Saison ist, dann sollte man dem Hotel die Chance unbedingt an den Mängeln zu arbeiten. Ein grosses Lob an unsere 2 Barleute von der Strandbar...Gazi und die nette junge Dame, deren Namen wir leider nicht wissen...ihr zwei wart immer sehr fleissig und hattet immer ein Lächeln für die Gäste. Auch ein Lob an die Köche die immer für die Vielfalt der Speisen zuständig waren.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Sehr schön und modern eingerichtet mit Regenwalddusche aber Vorsicht bei der Benutzung dieser, die Dusche läuft schnell über und dann schwimmt das ganze Bad. Reinigung war ne Katastrophe wie schon beschrieben. Das muss unbedingt besser werden!!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Essen fanden wir gut war auch immer ausreichend da, zumindest beim Frühstück und Abendessen. Mittags in der Snackbar am Strand kam es öfter vor das das Wokgericht gerade alle war oder die Pommes u.a. Gestört hat uns aber mehr, wenn man erst später zum Essen geht, oft kein Besteck da lag und wir erst aus dem Besteckkasten der Kellner selbst was holen mussten. Tische waren auch oft noch nicht sauber, abgeräumt wurde schnell das war gut.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Da klappte alles zu unserer Zufriedenheit, die Rezeption war immer nett und hilfreich. Deutschkenntnisse könnten noch verbessert werden.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Noch relativ ruhige Lage, in der Nähe sind noch 3 andere Eftalia Hotels. Alle dürfen das neue Eftalia Island benutzen. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, erreicht man nach ca 10 min. Dolmushaltestelle vorm Village. Strand ist durch Unterführung zu erreichen ca.5 min. Weg.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Zum Strand muss man sagen der ist sehr gewöhnungsbedürftig, eigentlich schön, aber der Gang ins Wasser wird zur Qual, wenn man keine Badeschuhe dabei hat, da er sehr kiesig ist und auch im Wasser sehr viele Steine und Felsen sind. Zu den Pools muss man sagen sehr vorbildlich, sind alle mit einem Notaus-Knopf versehen, das fanden wir sehr vorbildlich. Animation haben wir nicht genutzt, es wurde aber viel geboten. Die Rutschen haben unseren Kindern sehr viel Spass gemacht. Auch sehr gut, dass auf dem Rutschenturm Lifeguards sitzen und das Chaos der vielen Menschen etwas kontrollieren. Auch die Lifeguards am Strand fanden wir sehr supi.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut
  • Qualität des Strandes
    Schlecht

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Claudia
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Hallo Claudia, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar, denn wir versuchen uns auch dadurch stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Eftalia Team