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Heidrun (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 1 Woche • Strand
Nie wieder dieses Hotel!
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Habe noch nie ein so schmutziges Hotel erlebt! Die Fensterscheiben waren blind vor Schmutz! Die Ausstattung der Zimmer war ok, aber leider wurde es nie richtig gereinigt!!!! Die Toilette und das Waschbecken haben während unseres Aufenthaltes nicht einmal einen Lappen gesehen!!! Eine Toilettenbürste gab es erst nach 3 Tagen.....dann aber leider eine gebrauchte!!!!! Es gab zwar frische Handtücher.....diese waren aber entweder mit Blutflecken versehen oder wiesen große Löcher auf! Ein absolutes no go für ein 5 Sterne Hotel!!! Im Speisesaal fuhr man mit den Reinigungsmaschinen während der Essenszeit herum!!! Selbst beim Essen war der Geräuschpegel so hoch, dass man sich mit seinem Gegenüber nicht verständigen konnte!!! Poolanlage sehr schön, aber nur in der Nebensaison, da sonst wahrscheinlich die Liegen gestapelt werden!!!! Strand lädt nicht zum Baden ein!!! Personal konnte sich noch nicht einmal auf Englisch verständigen !!! Ein 5 Sterne Hotel sieht anders aus!!!!!!!!! Schade, das Hotel an sich ist nicht schlecht, aber scheinbar gibt es kein vernünftiges Management, dass sich um die wirklichen Belange der Gäste kümmert !!!! I


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidrun
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Heidi, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, um unser Hotel via Holidaycheck zu bewerten. Wir sind zutiefst enttäuscht darüber, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns auf diesem Wege aufrichtig für all die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihrem letzten Aufenthalt erlebt haben. Natürlich sind wir stets darum bemüht, den Erwartungen unserer Gäste nachzukommen und wenn uns das diesmal nicht gelungen ist, zeigt dies uns, dass wir mehr an unseren Defiziten arbeiten müssen. Um dies zu tun, sind wir natürlich auf das konstruktive Feedback unserer Gäste angewiesen. VIelen Dank, dass Sie uns als Hotel vorgezogen haben. Wir hoffen und wünschen uns, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthaltes in Betracht ziehen und uns womöglich wieder eine zweite Chance geben. Herzliche Grüße Guest Relation Eftalia Splash Resort