Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Hotel: Sehr schöne Anlage mit großem Aquapark.Wir waren überrascht wie der Strand ausgebaut worden ist. Zustand & Einrichtung Hotel: Sehr renovierungsbedürftig Service: Gleich beim Check-In im Hotel ging es los, unser gebuchtes Zimmer (2 Räume) war überbucht wir bekamen ein Dreibettzimmer und könnten nach 4 Tagen umziehen.Unsere Reiseleitung könnten wir telefonisch nicht erreichen.Umziehen wollten wir auch.Dieses Zimmer war dann ganz ok bis auf die Matratze die total durchgelegen war und wir baten zwei Tage um Austausch bis der Rezeptionist meinte es gäbe keine.Nachdem wir mit dem Gästemanager sprachen es sich auch nichts tat fragten wir das Zimmermädchen und das klappte sofort.Wir merkten hinterher das das System hat weil es anderen Familien ähnlich ging und sogar auf Feldbetten schlafen mussten obwohl wir gesehen haben das Zimmer frei waren!Ist ein Urlauber nichts mehr wert?Absolutes NO-GO!!!Beim Essen fahren die Kellner mit dem Abräumwagen durch die Gänge ohne Rücksicht auf Gäste.Es waren die erste Woche sehr viele Gäste da und die Kellner wirkten gestresst und oft genervt.Auch das kannten wir so nicht.Sehr schade
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
War ok und sehr alt und abgewohnt
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
Sehr gute Salatauswahl und Beilagen sonst immer das Gleiche kaum Abwechslung. Abends gebratenes Geflügel und gebratenen Fisch und das 14 Tage!Die Joghurts beim Frühstück schmeckten teilweise sehr künstlich auch in den Restaurants am Strand das Gleiche Chicken Döner, Chicken Wings usw. Leider sehr enttäuschend da es bei unseren beiden Urlauben sehr gut war.
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ruediger |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Ruediger, wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung mit uns zu teilen. Wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie dieses Mal von unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten uns dafür entschuldigen, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Ihre kritischen Hinweise sind sehr hilfreich und werden von uns ernst genommen und an die zuständigen Teams weitergeleitet. Wir verstehen Ihren Ärger und die Enttäuschung über den Austausch der Matratze und bedauern dieses sehr! Als Dienstleistungsanbieter sind die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste unsere höchste Priorität, es ist sehr schade, dass wir es dieses Mal nicht unter Beweis stellen konnten. Wir werden eine klare Kommunikation zwischen unseren Abteilungen und ein effektiveres Beschwerdemanagement fokussieren. Unser Team hat sich dennoch sehr gefreut, Sie erneut bei uns zu begrüßen und wir hoffen sehr, dass Sie sich in Zukunft nochmals für uns entscheiden, damit wir Ihren Eindruck von unserem Hotel wiederherstellen können. Freundliche Grüße Guestrealtion Eftalia Village
