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Janet (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2014 • 2 Wochen • Strand
Eine kleine Mogelpackung, Geschmackssache
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wenn man davon ausgeht, dass man hier an einen wünderschönen karibischen Strand fliegt, und dort das Katalogbild aus allen Reiseprospekten erwartet, dann würden wir eher sagen, dass es sich hier um eine Mogelpackung handelt. Wenn man davon ausgeht, dass einen ein 105 Betten Hotel a la Sensimar erwartet, dann würden wir auch sagen, dass es sich hier wieder um eine Mogelpackung handelt. Fazit: Der Strand ist auf den ersten Blick schön, auf den zweiten schwimmen aufgeplatze Sandsäcke darin herum und es hat imens viele Felsen, bzw. steinigen Untergrund.... es gibt jedoch kleine Bereiche, bei denen man gut reinlaufen kann ins Wasser. Wer darin seine Bahnen schwimmen möchte, würden wir sagen, eher schlecht, da das Wasser höchstens bis zum Bauch geht. Das muss man dann wahrscheinlich eher auf die Pools verlegen. Grundsätzlich sind es keine 105 Betten sondern 1000 Betten, da es 4 zusammengelegte Hotels sind. Das Essen ist sehr gut , jedoch hat man auf Grund der Menschenmenge auch oft eine lange Wartezeit. Man kann sich dort irgendwie schon arrangieren, wenn man seinen Anspruch an das Meer und die Grösse des Resorts etwas runterschraubt. Jedoch wollten wir eigentlich was anderes und das weiss man dann erst wenn man dort ist. Es kostet jetzt auch nicht gerade wenig und von daher waren wir doch eher enttäuscht, auf so manches nicht vorbereitet worden zu sein, da das Hotel einfach anders verkauft wird. Das positive : Sehr sauber, sehr gutes Essen, und sehr freundliches Personal.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janet
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Janet, vielen Dank fuer Ihre offenen Worte. Sie haben sich sicher auf einen schoenen Urlaub bei uns gefreut. Leider war dort nicht alles so, wie Sie es erwartet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht in allen Punkten ueberzeugen konnten und moechten uns fuer die geschilderten Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form entschuldigen. Wir freuen uns natuerlich sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Personal waren und die Anlage als sauber empfanden, sowie Ihre Begeisterung fuer das Essen im Hotel. Wir wuneschen Ihnen alles Gute Mit freundlichen Gruessen Ihr Sensimar Riviera Maya Team