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Hashemi (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2008 • 2 Wochen • Strand
Nettes Hotel, schlechter Service und Essen
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Reisebericht El-Mouradi Palace Sterne ***** aber Gefühlte ***+ !!! Anreise mit Airberlin war sehr gut, Bedienung am board super freundlich. Ankunft in Monastir vor ort Einteilung in klimatisierte büße, kurze ansage durch ein deutschsprechendes Team- Mittglied zu Hotels, Land, Leute...Und die Information man solle keine touren mit anderen Anbietern unternehmen ;)) sehr nützliche Info da ja dann die Provision wohl flöten geht... Nach 40min. Ankunft im Hotel, das Hotel machte einen schönen soliden Eindruck relativ zu den anderen Hotels die der Busfahrer anfuhr. Vorne an der Rezeption mussten wir 2 personalkarten ausfüllen, ein kellner brachte uns 2 Säfte, dann erhielten wir den Zimmer Schlüssel und ein kofferträger trug unsere Koffer rauf ins Zimmer. Der ganze Flur roch nach Farbe und das Zimmer war nicht besser dran. Es machte einen schlechten Eindruck und es roch vermodert! Also nichts wie runter mit der bitte um ein anderes Zimmer! Das war zwar kein Problem aber das andere Zimmer war auch nicht besser dran. Also wieder runter zum Rezeption. Diesmal gab er uns seiner Meinung nach das BESTE Zimmer was es im Hotel gab. Zimmer 940! Ein Traum von einem Zimmer! 2 Balkone alles super sauber und schick. Riesen Kingsize Doppelbett. Das große Balkon hat direkt Meer Blick, das andere Balkon Pool Blick! Für dieses Zimmer mussten wir jedoch 120, - zuzahlen! Also was Solls dachten wir uns und zahlten! Kühlschrank , Safe , TV und Föhn im Zimmer vorhanden. Wir schalteten die Klimaanlage ein und wir bemerkten das dieser nicht richtig kühlte, an der Armatur war das Rädchen für Temperatur Kaputt. Es war gebrochen. Der Schalter stand auf Hitze und wenn man es auf Kälte einstellte ging die Klimaanlage aus! Mit diesem Fehler schlugen wir uns 5 Tage herum, der Techniker war jedesmal da aber es funktionierte kurzfristig nur. Am 5 Tag war dann wohl der Cheftechniker da, dann funktionierte die Klima Anlage tadellos. Die Armatur war jedoch weiterhin defekt! Am dritten Tag etwa viel dann noch die Fernbedienung zum TV aus. Dieser wurde dann ausgetauscht! Für ein 5 Sterne Hotel ein schlechtes Zeugnis!!! Aber das beste eigentlich an allem war der Restaurant! Morgens kann man bis von 6: 30 bis 11 Uhr Frühstücken! Ab 9: 30 jedoch kann man sich nicht mehr hinsetzen wo man möchte! Man wird zusammengepfercht in die Mitte kommandiert und sitzt dann ohne Beleuchtung neben einander am 4er Tisch! So etwas habe ich nirgends erlebt! Es gab viele Touristen die das missmutig akzeptiert haben, aber wir haben dem kellner gesagt das wir uns da setzen wo es uns gefällt! Kann ja nicht sein das man wie Tiere in einem 5 Sterne Hotel nebeneinander gepfercht wird!!! Also jeden morgen war dann die selbe Diskussion. Abends hat jeder ein festen Platz zugewiesen. E Gibt 2 schichten für das Abendessen. 18: 30 bis 19: 30 und 19: 30 bis 21: 00. Erst als wir anfingen Trinkgelder zu geben änderte sich die Bedienung schlagartig. Morgens ein super schick dekorierter Tisch! Abends total nette kellner! Also morgens 1, 5 Dinar, Abends 1, 5 Dinar. Dann nach dem Frühstück ging es ab zum Strand. Es gab Touristen die sich schon morgens früh liegen reservierten oder reservieren ließen. Ohne das reservieren gab es zwar genug Sonnenschirme aber keine liegen mehr! Also bedeutet dies w r morgens bis 8: 30 reservierte hatte liege mit Matratze, alle anderen nur Matratze auf dem Sandboden! Auch hier alles andere als 5 Sterne Hotel. Das Hotel hat nicht genug liegen wie schirme am Strand! Das Abendessen schmeckt einfach nach gar nichts, keine Gewürze! Kein Salz NICHTS. Eine Katastrophe einfach. Ja man vehungert zwar nicht aber essen ist das auch nicht wirklich. Die ersten Tage konnte man das Fleisch nicht mal kauen, es war richtig hart. Bis sich wieder einige beschwerten. Dann konnte man es zwar kauen aber halt ohne Geschmack. Morgens um 9 Uhr kam das Zimmermädchen einfach in das Zimmer rein wo man noch im Bett liegt. Ohne klopfen oder dergleichen! Da ist doch echt die Höhe. Ab da haben wir die Tür jedesmal abgeschlossen so das die nicht mehr reinkamen. Es scheint mir so als sei das Personal absolut ungeschult und ohne Kenntnisse auf dem Touristen losgelassen worden. Das Badewannen Wasser ging nicht richtig durch die Rohre so das die Badewanne beim Duschen halb voll wurde. Also sehr Berauschend war das nicht. Am Strand selbst gibt es dann einige Verkäufer die versuchen einem ihre waren und diestleistung anzudrehen. Obstverkäufer Tuchverkäufer Teppischverkäufer (selten) Gebratene teigwaren Zigaretten Domback verkäufer Gebratene Mandeln Cowboy Mützen Ein security Mittarbeiter passt auf das die nicht zu aufdringlich werden! Aktivitäten: Quad auf 250cc Maschinen der marke kymco 4std. Für 2 Personen 140 Dinar ---- Jetski 10 Min - 20 Din (Das jetski hat eigentlich 1500cc und 150ps aber diese Leistung steht nicht für Touristen zur Verfügung. Also nur die Hälfte. Vollen power nur mit Zweitschlüssel! Aber auch so war das jetski schon schnell! ---- Parasailing ca. 8 Min 2Personen kostet der Spaß 35Din ---- Speedboat auf einem 85Ps boat 1 Std. 120 Din. Macht viel Spaß nur kann man eigentlich nicht s lber damit fahren. Aber der gide war gut und hat die Wellen als Sprungchance benutzt, das könnte man selbst wohl nicht so gut hinbekommen wie er. ---- FlyingFish , 2 Personen werden auf einem großen Luftkissen hinter dem speedboat hergezogen wobei der Luftkissen immer wieder für einige Meter vom Wasser abhebt! Also auf jeden fall STARK festhalten. Das Ganze geht 2 Runden lang und kostet 20 Din. Wenn ihr Lust habt dann verhandelt mit dem Vermittler und ihr spart so Noch ein wenig. Direkt neben dem Hotel in einer kleinen Straße gibt es ein Büdchen das alles hat was man so braucht. Wasser 1, 5liter kostet 1, 3 Din (hotel 2, 7 Din) Cola 1 Liter 2, 1 Din. Also recht günstig, aber auf jeden fall Günstiger wie im Hotel. Taxi, Bus: Taxi nach Port El-Kantoui 2Din bis 21Uhr, danach 2, 5 bis 3 Din. Taxi nach Sousse 6 Dinar. Sammeltaxi 4 Din. Mit ein wenig palaver auch 5 Din! Bus nach Sousse 0, 6 Din für 2 Personen. Hält aber ziemlich oft an und ist ein wenig wie achterbahnfahren! Einmal mittmachen und nie wieder! Geschäfte: Grundsätzlich wird alles doppelt oder gar dreifach angereist für Touristen! Also geht davon aus das ihr mit 1/3 anfängt um euch in der Mitte zu treffen. Relation zum Geld und der Währung: Ein kellner der 10 Jahre in einem 5 Sterne Hotel arbeitet verdient 450 Din! Miete für eine Wohnung ca. 50 bis 100 Din. Wenn man bei jedem Geschäft die Relation vor Augen hat dann ist man auf jeden fall selbstsicherer und weiß das ein Souvenir keine 60 Din wert sein kann! Z. B.: Täppisch Verkäufer am Strand. Ein Täppisch 1 Meter x 2 Meter 40 Din!!! Nach der Relation müssten die Täppische eigentlich max. 5-10 pro Stück kosten! Ich bot ihm für zwei 35 an! Zuerst wollte er nicht ging weg, kam aber kurze Zeit später wieder zurück und machte das Geschäft. Ja es war natürlich auch ein Gewinn drin aber es war kein Abzug! :) Man will Ihm ja auch leben lassen ;) Henna Tatto: Gibt es fast überall. Tattos zwischen 5 Din bis 25 Din. Einen Blumen Kranz vom finger aus bis zum Anfang Unterarm kostet 10 Din! Abflugtag: An diesem Tag muss man das Hotel zimmer bis 12 Uhr verlassen, jede weitere Std. Kostet dann 5 Din. Da unser Flug um 18 Uhr war und wir erst um 15: 35 abgeholt wurden entschlossen wir uns daher länger im Zimmer zu bleiben! Ab 12 Uhr dann wurden wir informiert das ein anderer Gast auf das Zimmer wartet und wir binnen 30 min raus müssen! Nach eine kurzen Diskussion am tel. Gab man uns dann 1 Std. ! Unbeeindruckt von irgendwelchen Ultimaten blieben wir so lange bis wir fertig waren, immerhin waren wir im Urlaub und bastelten nicht an einem Atomprogramm! An der Rezeption dann lächelte die Dame und meinte wir machen wohl das was wir wollen und das man uns die 2, 5 Std. Länger nicht berechnen würde. Geschenk der Rezeption. :) Wir saßen dann noch 1 Std. Im empfang bis der Bus uns abholte. Handy + GPRS war vorhanden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Viele der alten Zimmer sind schlecht. Zimmer die ganz vorne sind wie etwa 940 sind sehr gute und begehrte Zimmer!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen Schmeckte nach nichts! Das empfanden 90% der Gäste und viele haben sich auch Beschwert.


    Service
  • Schlecht
  • Katastrophe, Morgens Diskussion mit den Kellner da man einen Tisch zugewiesen bekommt! Die Tische ab 10 - 11 Uhr sind direkt vorne weit weg vom Fenster so sitzt man mit wenig Beleuchtung nebeneinander!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Etwas weiter weg vom Port El-Kantoui daher ruhige lage neben anderen Hotels.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    JetSki, Speedboat, Parasailing, Banna usw.... alles vorhanden und zudem recht Billig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hashemi
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guests, We are sorry to read that your stay at El Mouradi Palace Hotel did not meet your expectations. We thank you for the time you have devoted to sharing your feelings with us, because we are aware that we can always improve and your constructive criticism is of course welcome for this purpose. Please accept our apologies for not having met your expectations and we inform you that we have communicated your comments to the respective department heads so that they can take the necessary measures. We would like to count on your next visit in the future, it would be a pleasure to welcome you back to our hotel. Best regards, EL MOURADI PALACE Management