elaya hotel hamburg finkenwerder

Liebe Elvira, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und und die Strandkörbe gefallen haben und dass Sie unser Frühstücksbuffet genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts an verschiedenen Stellen zu Problemen kam. Besonders bedauern wir, dass der Kühlschrank in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und die Reklamationen diesbezüglich nicht zeitnah bearbeitet wurden. Auch das WLAN und das allgemeine Netz sind uns bewusst und wir arbeiten aktiv an deren Verbesserung. Im September planen wir, das gesamte WLAN-Netzwerk auszutauschen, um eine stabilere Verbindung zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und den notwendigen Renovierungen nehmen wir ernst und werden diese an die zuständigen Stellen weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotel Hamburg Guest Relation Sophie Jahn