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Klaudia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 2 Wochen • Strand
Naja, war nicht der Hit
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Bei der Anreise bekammen wir nur ein normales Zimmer (gebucht: Junior Suite); obwohl wir zusammen mit Freunden angekommen sind und diese Ihr Zimmer bekommen haben! Nach einer lautstarken Beschwerde wurde uns dann auch zugehört!!!! Wir bekammen am nächsten Tag dann unsere Suite!! Service im Hotel eine Katastrophe.... seine Drinks sollte man lieber selber holen....hier merkt man, das gespart werden soll!! Auf der Restaurant Terrasse sollte nach 10 Tagen sogar, das Rauchen im freien Verboten werden.. Wer schönen Urlaub machen will......Sheraton neben drann ist sehr gut! Suite 512 sehr zu empfehlen; 250 qm Dachterrasse


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaudia
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Mirko, Wir danken Ihnen für die Zeit nehmen, um Ihre Meinung zu Hotel Elba Carlota zu schreiben. Es tut mir leid um zu sehen dass Ihr Aufenthalt nicht so war so wie Sie sich gewünscht haben Ich entschuldige mich dafür dass Sie Ihre Junior Suite bei der Ankunft nicht direkt bekommen haben , aber der Präsidentensuite Upgrade darf nicht so schlimm gewesen sein hoffe ich. Im Restaurant werden die Getränke am Tisch serviert, und in der Bar können Sie sich selbst wählen, ob Sie am Tisch serviert werden möchten oder wenn Sie bei te Bar bestellen möchten. Auch in Spanien ist es nicht erlaubt innerhalb oder in geschlossenen Räumen zu rauchen, ich glaube Sie werden dass auch in Deutschland verwendet werden? Mit freundlichen Grüßen, Miguel Angel Sanchez. General Manager