Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Unser Zimmer, das angeblich geputzt war, war sehr schmutzig und hatte den Anschein als wäre nicht mal richtig gefegt worden. Der Speiseraum ist für die Anzahl an Gästen viel zu klein und man musste oftmals für das Essen in einer Schlange anstehen, bis man einen Platz bekam. Geschmacklich war das Essen auch richtig schlecht. Die Umgebung ist für Kinder und Familien auch schlecht. Einzig der Animateur Ian, der sich wirklich toll um die Leute und vor allem die Kinder gekümmert hat, war ein Lichtblick in diesem Hotel. Wir würden dieses nie wieder nehmen. Das schöne Wetter, wofür das Hotel nichts kann, hat den Urlaub erträglich gemacht.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Januar 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit, um Ihre Rückmeldung zu teilen. Während ich wünsche Ihnen eine bessere Erfahrung hatte, ist es Rückmeldungen wie diese, die wir lernen und zu verbessern verwenden. Wir arbeiten hart, einen außergewöhnlichen Gast Erfahrung und das scheinbare in diesem Fall zu liefern, die wir kurz fiel. Wenn Sie uns eine Chance geben, Ihr Vertrauen zu verdienen zurück, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, finden Sie das große Hotelerlebnis zu geben, die so viele unserer Gäste gewachsen sind so lieb. Mit freundlichen Grüßen, Sergio Saborido Direktor

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