Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Neuer Empfangsbereich sehr schön. Appartments einfache Ausstattung, umgebaute Plattenbauwohnungen. Anlage einigermassen gepflegt, alledings ungesicherter Bauschutt und das bei einem "Resort" das u.a. auf Familien mit Kindern spezialisiert ist!
einfache Ausstattung. Sehr hellhörig da ehemaliger Plattenbau.
Das Essen ist ein schlechter Witz, wenn man HP gebucht hat. Sie verlangen Premium Preise und liefern nicht mal untersten Standard. Wer auf Chemieessen steht ist hier genau richtig! Es werden Sosse, Suppenn und Desserts nur angerührt und nicht gekocht. Salate, Dressing usw. stehen ungekühlt auf Tischen und das bei 30 Grad im Schatten, das gleiche beim Frühstück z.B. Eiersalat ungekühlt, ein Wunder dass das Gesundheitsamt dieses sogenannte Restaurant noch nicht dicht gemacht hat. Es wird ein Vital Frühstück versprochen und super Abendessen für 100 € (2 Erw. und 1 Kind) und man bekommt Brötchen, Käse (den billigsten den es gibt), Rührei auds dem Tetrapak und billige Standard Wurst sowie Marmelade, Nutella und Honig. Achso noch eine wechselnde warme Komponente einen Morgen z.B. Frikadellen aus der Packung. Kaffespezialitäten aus löslichen Kaffee und zwar den schlechtesten den es gibt. Beim Abendbrot Knorr Bratensoße angerührt (jeden Abend, die Großpackung Pulver war wohl im Angebot), totgegartes Fleisch und zum Dessert ein Schokodessert aus Pulver angerührt. Jetzt könnte man Denken Okay die Getränke sind ja in dem Preis drin --- NEIN --- die Kosten extra!!!! Und auch hier Premium Preise, ich war vorher im 4+ Hotel dort habe ich für das große Bier 33% weniger bezahlt. Zusammengefasst wer auf Fertigfrass steht und zuviel Geld hat kann die HP buchen!!!
Faul und unmotiviert. Nur auf Reklamationen wurde sofort und sehr gut reagiert, deswegen der zweite Stern.
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- Sonstiges
Für Kinder ganz i.O., aber auch hier Extrakosten für Minigolf und Kinderkarts auf Resortgelände Der "Wellnessbereich" ist Neu. Allerdings für einen Pool in Hotelpoolgröße, ein seperrates Kleinkinderbecken und Saunabereich 22€ pro Erw. und 11€ Kind Luxuspreise, da ist jedes Freizeit- und Spaßbad billiger und besser!!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Steffen, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns so helfen, uns weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie Ihren Gutschein um eine Nacht verlängert haben und dass Ihnen unser Empfangsbereich gefallen hat. Dieser ist Zugang zum 2000qm Elldus Spa Bereich, welcher erst 2015 eröffnet wurde. Es tut uns sehr leid, dass unsere Gastronomie nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser oberstes Anliegen ist es natürlich, dass sich jeder Gast willkommen und wohl fühlt. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher zum Anlass, die Problematik intern zu klären und durch Schulungen unseres Teams abzustellen. Die Verwendung von diversen Fertigprodukten und -soßen können wir an dieser Stelle nicht bestätigen, dennoch werden wir uns mit unserem Küchenteam zusammensetzen, warum bei Ihnen dieser Eindruck entstehen konnte. Die Halbpension beinhaltet das Frühstücks- und Abendbuffet sowie Kids all inclusive. Die Getränke für die Erwachsenen sind grundsätzlich nicht enthalten, gern nehmen wir aber diesen Wunsch für unsere zukünftige gastronomische Entwicklung zur Kenntnis. Mit den besten Grüßen aus Oberwiesenthal. Mareen vom Gästeservice
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