Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Kati, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Möglichkeit, uns weiter zu verbessern. Sehr gern möchten wir Ihnen zu einigen Ihrer Punkte Feedback geben. Das Elldus Resort ist kein Hotel, sondern eine weitläufige Apartmentanlage mit Ausrichtung auf Familien, was hinter dem Begriff Resort steckt. Die genannte Leistung eines Zimmerservices ist, da geben wir Ihnen Recht, allgemein üblich für Hotels, das Elldus Resort verfügt jedoch über Ferienwohnungen, die nach dem DTV mit 4 Sternen ausgezeichnet wurden. Diese Kriterien unterscheiden sich natürlich von den Ansprüchen an ein 4-Sterne-Hotel und sind auf der Website des DTV nachzulesen. Dennoch bieten wir allen Gästen, die eine Zwischenreinigung oder einen Wäschewechsel wünschen an, diese gegen eine geringe Gebühr zuzubuchen. Die Handseife, welche Sie im Bad vermisst haben, befindet sich in dem kleinen Starterset, welches Sie bei Anreise kostenfrei in der Küche Ihres Apartments gefunden haben. Ebenfalls enthalten sind ein kleines Spülmittel, ein kleiner Putzlappen, ein Kaffeefilter, Buntstifte für Kinder und viele andere kleine Utensilien, die bei Anreise in einer Ferienwohnung oft vergessen werden. Es ist richtig, dass Sie sich bei der Halbpension kurz bei einem Kollegen unseres Hauses melden, sogar in größeren Hotels ist dies zum Teil üblich. Da wir natürlich nicht jeden Gast namentlich erkennen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass dieser Ablauf notwendig ist, um zu wissen, welche Familien bereits zum Essen waren. Ebenfalls gehört es zu unserem Service, Gästen, die Geburtstag haben zu gratulieren oder mit Allergikern direkt bei Begrüßung die Angebote auf dem Buffet zu besprechen. Es ist also aus unserer Sicht ein tolles Mittel mit den Gästen in Kontakt zu treten und gerade in einem familiären Haus, wie dem Elldus Resort Familie Müller auch als Familie kennenzulernen. Gerade dies sehen wir als starken Vorteil im Vergleich zu großen Häusern, in denen der Gast nur eine Nummer ist. Alle weiteren Hinweise nehmen wir gern als Info auf und besprechen diese, um eine passende Lösung zu finden. Übrigens, der Tischtennisraum befindet sich im Haus Halfpipe und der Spabereich ist bei jedem Aufenthalt einmal enthalten. Wir hoffen, dass Sie diese Inklusivleistung auch genutzt haben? Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und senden viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort