Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Kein Familotel, kaum Service und auch nicht Familienfreundlich. Hat ein bisschen was von Jugendherberge. Schöner Spabereich, in den man aber leider nicht mit Kindern darf (erst ab 11 Jahren). Frühstück im Restaurant war ok. Kein guter Kaffee. Die Bar am Abend fällt etwas klein aus und hat auch keinen guten Service.
Unser Zimmer war leider im 5. Stock. Mit schlafenden Kindern und Gepäck bei Anreise etwas schwierig zu erklimmen... Ausstattung war sehr gut. Die Heizung hätte ruhig an sein können, die erste Nacht war es sehr kalt.
Bei Anreise um 21h mit schlafenden Kindern, musste sofort gezahlt werden und bei der Frage, wo sich nun genau unser Zimmer befindet, wurde mir nur ein A4 Zettel in die Hand gedrückt zur Selbstsuche. Danach sind wir 3 mal bei Schneegestöber um die Blocks gefahren, bis wir unseren Aufgang endlich gefunden hatten. Einen Parkplatz zu finden war aufgrund zu geringem Winterdienst sehr schwer.
Die Zimmer befinden sich in 2 riesigen Neubaublocks mit je ca. 10 Aufgängen á 5 Stockwerken. Die Aussicht ist super. Ein Fahrstuhl wäre gut.
Beliebte Aktivitäten
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Im Winter super Skigebiet. Spa Bereich sehr schön, es gibt sogar einen Kinder Spa mit einer Mini- 60°C Sauna. Nur leider lagen wir (die Eltern) in der Minisauna, während die Kinder geplantsht haben. Aus dem richtigen Spabereich sind wir rausgeflogen. Es waren ca. 4 Erwachsene drin, aber es hieß wir stören die anderen Gäste, obwohl unsere Kinder sehr leise waren. Der Spa war im Preis enthalten. Wir haben uns nur gefragt, wie man in einem Familotel das wahrnehmen soll, wenn der Kidsclub nur von 10-12h geöffnet hat. Vielleicht sollte man am Abend für wenigstens 1h Familienspa nachdenken...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Frank, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, ihren Aufenthalt im Elldus Resort zu bewerten. Es ist schade, dass Sie nicht schon vor Ort mit uns gesprochen haben. Es freut uns sehr, dass wir mit der Ausstattung unserer Apartments und unserem Spa Bereich bei Ihnen punkten konnten. Gern möchten wir Ihnen zu einigen Ihrer genannten Kritikpunkte antworten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre schlafenden Kinder am Abend in die fünfte Etage tragen mussten. Grundsätzlich berücksichtigen wir, wenn verfügbar, bereits vorab Ihren Etagenwunsch, welcher auch auf der Wunschliste mitzuteilen ist, die Sie vor Anreise erhalten haben. So werden Sie entweder bereits vorab informiert, dass Ihr Apartment aufgrund fehlender Verfügbarkeiten in den oberen Etagen liegt oder Ihr Wunsch wird direkt hinterlegt und berücksichtigt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal einfach Ihren Etagenwunsch mitteilen würden. Dass Sie den Eindruck hatten, unser Rezeptionsteam habe bewusst keine Rücksicht auf Ihre schlafenden Kinder genommen, müssen wir widersprechen. Unsere Kollegin hat selbst Kinder und Enkelkinder und weiß genau, worauf es ankommt. Warum haben Sie ihr nicht gesagt, dass Ihre Kinder im Auto schlafen? Im standardisierten Ablauf unseres Check-Ins wird allen anreisenden Gästen stets anhand unseres Resortplans der detaillierte Weg zu Ihrem Apartment gezeigt. Wahrscheinlich sind die Anreiseinfos aufgrund der Sorge um Ihre schlafenden Kinder etwas untergegangen. Im Elldus Spabereich sind Kinder in den textilfreien Saunawelten erst ab 11 Jahren gestattet. Alle anderen Bereiche können die Kinder entsprechend unserer Spaordnung nutzen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Anmerkungen und die damit verbundene Chance, uns zu verbessern. Vielen Dank und winterliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort
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