Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Peggy, vielen Dank für die Bewertung bei Holidaycheck. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und finden es sehr schade, dass Sie uns vor Ort keine Möglichkeit gegeben haben, auf Ihre Anregungen zu reagieren. Gern nehmen wir zu Ihrer Bewertung Stellung. Unser Kinderprogramm über das Festtagswochenende fand von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr statt, wobei wir von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr das Kindermittagessen mit Beate angeboten haben, neben der Kinderanimation, der Kremserfahrt, dem Ferienpark Rodelcup, der Flimmerstunde, der Piratenparty und der Kinderdisco. Da wir ein weitläufiger Ferienpark sind, müssten wir, um eine 100% zuverlässig Erreichbarkeit eines Babyphones von den Apartments zum Restaurants als Service anzubieten, Geräte mit einer enorme Funk- und Magnetfeldbelastung verwenden. Da uns jedoch die Gesundheit unserer kleinen Gäste besonders am Herzen liegt, wird von uns von der Verwendung solcher Geräte Abstand genommen. Den Hinweis für unseren Kaufmannsladen haben wir danken aufgenommen und diesen sofort aus der Kinderwelt zur Reparatur gebracht. Mit Beate wurde dieser Punkt ausgewertet und eine intensivere wie regelmäßige Ausstattungskontrolle festgelegt. Das Handling mit der Verpflegungskarte bei gebuchter Frühstücks- oder Halbpensionsleistung hat sich für unsere Gäste als sehr gut erwiesen, vor allem weil dadurch Wartezeiten vermieden werden konnten. Sicher können unsere Mitarbeiter auch auf den Listen nach der Apartmentnummer suchen, jedoch steht für uns immer das Gastwohl im Vordergrund. Daher sind unsere Mitarbeiter angewiesen, auf das Mitführen der Verpflegungskarten hinzuweisen. Damit wird auch ein Missbrauch unserer gastronomischen Dienstleistungen durch unberechtigte Personen vorgebeugt. Erwähnen möchten wir auf jeden Fall, dass in unserem gesamten Ferienpark keinerlei Aluminiumbesteck verwendet wird! Vielen Dank Ferienpark Oberwiesenthal