Emerald Resort & Aqua Park

Das Hotel hat einen großen Vorteil zu den andern Hotels in der Anlage und dieser Vorteil heist Katja. Katja war immer für uns da. Wir kamen um 23 Uhr im Hotel mit noch 4 weiteren Gästen an die Lobby war leer aber der Check in hat ca. 2 Stunden gedauert. Der Reiseleiter kam zwar wollte aber nur seine Reisen verkaufen für unser Beschwerden war er aber angeblich nicht zuständig. Uns wurde gesagt das wir die ganze Anlage ( alle 5 Hotels ) benutzen können auch zum Essen aber niemand sagt dir das du erst eine Stunde vor Schuß rein kannst und somit läuft mann bei 45 Grand umsonst 15 Minuten zu einem anderen Hotel und wird dort an der Türe abgewiesen. Die beiden Bars sind ebenfalls mit Teppichboden ausgelegt. dieser Teppichboden ist in einem füchterlichen Zustand mit sehr vielen undefinierbaren Flecken. Auch das besorgen von Getränken an den Bars ( eine im EG eine im 1. Stock )ist schwierig an einer Bar gibt es kein Cola an der andern kein Bier oder Kaffee somit muß mann sich immer zwei mal anstellen an den Tisch gebracht wir gar nichts. Ebenso wird alles nur in Plastikbechern ausgeschenkt. Ich werde dieses Hotel sicherlich nicht mehr buchen. Wlan ist in der Lobby kostenlos.

Das Zimmer wurde einen Tag gar nicht geputzt und den Rest der Woche auch nur sehr oberflächlich da 1 Person für ca. 40 - 50 Zimmer zuständig ist. Ein Staubsauger ist dort unbekannt und das obwohl fast alle Zimmer Teppichboden haben. Das ganze Zimmer ist sicherlich nicht in einem Zustand der einem 5 Sterne Hotel entspricht. Die Bettwäsche haben wir austauschen lassen da das ganze Bett voller Sand und Flecken war. das Badezimmer hat auch schon besserer Zeiten gesehen und es gibt an vielen Stellen scgimmel und Rost. Die Möbel auf den Zimmern sin zum teil auch schon defekt und zerschlissen.

Das Geschirr, Besteck und das gesamte Restaurant ist dreckig.Es fehlt an allem. Die Stühle sind total zerissen und die Tische werden nur unzureichend abgewischt und kleben. Zum Frühstück gibt es keine Untertassen zum Abendessen nur Plastikbecher. Das Essen ist soweit ok wenn mann gleich um 19 Uhr da ist und sich mit allem eindeckt weil viele Sachen werden nicht nachgefüllt.

Ich war schon 7 mal im Ägyten und kann somit Vergleiche anstellen aber solch unfreuntliches Personal habe ich noch nirgendswo erlebt. Als wir den Reiseleiter erreichen wollten um uns zu beschwerden durften wir nur ein mal kostenlos telefonieren und das obwohl auf unsere Beschwerden mitten im Gespräch einfach aufgelegt wurde. Am Freitag kam dann noch jemand vorbei und wollte wissen ob wir das Hotel wechseln möchten aber wir hatten nur 1 Woche gebucht und sind am Sonntag zurück geflogen. Ebenso wäre der Wechsel kostenpflichtig gewesen und das obwohl wir ja 5 Sterne gebucht haben das andere Hotel aber nur 4 Sterne gehabt hätte.

Die Lage zum Strand ist wie im Katalog beschrieben aber der Strand des Emerald ist durch die Einfahrt der Boote eher klein und war daurch sehr überfüllt. Die Angabe von 10 km zum Flughafen ist denke ich auch korrekt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Pool schwimmen jeden Tag die Unterwasserlampen an der Wasseroberfläche ( Unfallgefahr ? - Stromschlag?) und um 17.30 Uhr werden die Gäste mit einer Trillerpfeife aus dem Pool gescheucht und dürfen ihn nicht mehr benutzen.