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Maximilian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Unfreundlicher Hotelier
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut

Nach 2009 haben wir dieser Tage zum zweiten und definitiv letzten Mal einen Aufenthalt im Hotel Engel in Schluderns verbracht. Dabei mussten wir erkennen, dass die Qualität und vor allem Quantität der Speisen merklich abgenommen hat, insbesondere auch im Vergleich mit anderen 4-Sterne-Hotels, insbesondere Wohlfühl- oder Wellness-Hotels. So waren beispielsweise manche abendlichen Vorspeisen-Platten bereits innerhalb von wenigen Minuten nach offiziellem Speisenbeginn geleert, auf eine Nachfüllung der geleerten und wahrscheinlich bescheidenen Vorspeisen-Platten wurde vergebens gewartet. Auch fiel die Auswahl an Speisen am Frühstücksbuffet im Vergleich mit anderen 4-Sterne-Hotels doch sehr bescheiden aus. Als Cerealien wurden lediglich drei Sorten gereicht: ein Standard-Müsli, wahrscheinlich vom Discounter an der Ecke, normale Flakes und Schoko-Flakes, wiederum aus dem Regal. Schwer ins Gewicht fiel auch die Unfreundlichkeit des Hoteliers. So brachte er beim wahrscheinlich erstmaligen Betreten des Frühstückbereichs am Sonntag gegen 9:30 h nicht einmal einen freundlichen Morgengruß über die Lippen. Gar zu späterer Tagesstunde war seine Freundlichkeit nicht merklich verbessert. Wir werden das Hotel Engel in Schluderns nicht mehr aufsuchen, da alternative örtliche und regionale 4-Sterne-Hotels einen wesentlich besseren Service bei einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maximilian
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Tut mir leid Herr Maximilian, wenn Sie nicht bei uns zufrieden waren, ich möchte dazu allerdings bei dieser Bewertung Stellung nehmen! Es tut uns leid wenn wir Sie nicht wie vor 2 Jahren gewohnt beachtet haben, aber in diesem Zeitraum sind wir einfach total ausgebucht und bei 90 bis 100 Gästen, kann es schon mal passieren, dass ich bei so viel Arbeit nicht immer gleich jeden Gast beachtet habe! Tut mir auch leid, wenn ich in Gedanken sonst irgendwo war, und Sie nicht gegrüßt habe! Aber wenn Sie das Essen ansprechen, muss ich mich vehement wehren, weil wir von Seiten der Gäste, wegen der Vielfallt und Qualität immer wieder gute Komplimente bekommen, was auch bei den ganzen Hotelbewertungen ersichtlich ist! Zudem haben wir seit fast 10 Jahren das gleiche Küchenpersonal, damit die Qualität nicht darunter leidet! Es kann allerdings schon mal vorkommen, da wir ein dermaßen großen Vorspeisen Buffet haben ca. 15 bis 20 verschiedene Platten, wenn ein Gast später kommt, dass nicht mehr das gesamte Buffet vorhanden ist, aber höchstens 2 bis 4 Sorten, das wir auf Anfrage noch immer jeden Gast nachserviert haben. (Diese Bewertung von Ihnen ist sicherlich so nicht richtig) Wegen Preis Leistungs Verhältnis werde ich Ihnen genau aufzählten was sie für Ihren Preis bekommen haben: In den Zeitraum wo Sie bei uns gewohnt haben kostet der Verwöhn Pension Preis ab 7 Tage, bei der Preiskategorie I (große Balkonzimmer oder Familienzimmer): 62,- Euro! Die Zimmer sind in verschiedenen Preiskategorien eingeteilt I – III, der Verwöhn Pension Preis kostet pro Person ab 7 Tage zwischen 56,- Euro bis 62,- Euro In der Verwöhn Pension inbegriffen ist: Übernachtung im gewählten Zimmer mit Frühstück, Nachmittagsbuffet, und Abendessen mit verschiedene Themaabende (Galadiner, Tiroler Abend, Italienischer Abend usw.) Zudem ist in der Verwöhnpension folgendes imbegriffen: - Benützung der Wellness Anlage ca. 900 m², 4 Saunen, 2 Schwimmbäder, Panoramadachterrasse auf dem Dach, großes Fittness Center - Spielräume ca. 200 m², Billard, Tischtennis, Playstation, Tischfußball, Tischhockey, u.v.m. Kleinkinderspielraum mit Ballrutsch, Kletterwand, Kinderkino, u.v.m - Wöchentlich 2 bis 3 geführte Wanderungen, Nordic Walkingkurse mit unseren geprüften Wanderführer - Kostenloser Verleih von: Fahrrad, Mountainbikes , Nordic Walking Stöcke u.v.m. Können Sie mir wirklich ein Hotel in unserer Umgebung nennen wo Sie dies alles für diesen Verwöhn Pension Preis erhalten! Ich glaube Sie werden keines finden!! Da Sie schon öfters bei uns gewesen sind, würde es uns leid tun Sie als Gast zu verlieren und würden uns umso mehr freuen wenn wir Sie in unserem Haus, wieder einmal bei uns begrüßen dürften! Ihre Familie Wegmann