Enotel Santo da Serra

Zusammenfassend: Miese Lage und nicht kundenfreundlich Die Anlage ist schön und neu jedoch rate ich eindringlich davor ab, dieses Hotel zu buchen: - Kleiderschrank im Zimmer winzig (1 kleine Stange, 2 kleine Regale und 1 kleine Schublade das war’s) - Auswahl und Qualität beim Frühstücks- und Abendbuffet sehr dürftig und unangemessen im Verhältnis zum Übernachtungspreis). Es wird massiv eingespart und das merkt man zu 100% - Personal teilweise unflexibel und unprofessionell. Kaffeemaschine zum Auswählen verschiedener Kaffeespezialitäten leider nicht genießbar da verwässert. Die Funktion Espresso war deaktiviert und auf Nachfrage ob wir einen Espresso von der Bar bekommen wurde dieser sogar noch berechnet. Das ist vollkommen unangemessen bei den Übernachtungspreisen. Zu guter Letzt noch die Info zur Lage des Hotels: Auch wenn auf ganz Madeira die Sonne scheint ums Hotel ist es mit einer 95%igen Wahrscheinlichkeit kalt/feucht/neblig/windig und Moskitos. Wir konnten es auch nicht glauben aber es war so. 4 km entfernt vom Hotel schönstes Wetter. Ums Hotel ein Desaster. Wir haben uns die Woche sehr unwohl gefühlt es waren auch kaum Gäste da. Fazit: angemessener Preis pro Person und Nacht mit Halbpension maximal 70€. Wenn es teurer wird: Finger weg!! Das schlechte Wetter bleibt natürlich immer

- Kleiderschrank im Zimmer winzig (1 kleine Stange, 2 kleine Regale und 1 kleine Schublade das war’s) Für 1 oder 2 Nächte ausreichend, bei längerem Aufenthalt wirds schwierig bis unmöglch.. Wir haben aus dem Koffer gelebt. Auch gibt es kaum Haken zum Aufhängen. Wasserkocher vorhanden aber kein Kaffee oder Tee (auf Nachfrage an der Rezeption hieß es es gäbe nur Kamillen Tee und dieser kann an der Rezeption abgeholt werden? Macht so etwas Sinn??

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

- Auswahl und Qualität beim Frühstücks- und Abendbuffet sehr dürftig und unangemessen im Verhältnis zum Übernachtungspreis). Es wird massiv eingespart und das merkt man zu 100% - Personal teilweise unflexibel und unprofessionell. Kaffeemaschine zum Auswählen verschiedener Kaffeespezialitäten leider nicht genießbar da verwässert. Die Funktion Espresso war deaktiviert und auf Nachfrage ob wir einen Espresso von der Bar bekommen wurde dieser sogar noch berechnet. Das ist vollkommen unangemessen bei den Übernachtungspreisen.

Bester Service

• Nirgends

Personal war frech, unfreundlich, unprofessionell, unflexibel, gleichgültig, absolut nicht kundenorientiert, überfordert.. die Liste könnte ich noch unendlich ausweiten. Es seit dazu gesagt, dass kaum Gäste da waren, trotzdem hat das Personal vor allem im Restaurant einen schlechten Job gemacht

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wandern

Nur erwartete Kosten

• Nein

Espresso welcher eigentlich an der Maschine verfügbar gewesen wäre wurde extra berechnet als dieser von uns an der Bar bestellt wurde. So ein kleinliches, geiziges und unkulantes Verhalten haben wir noch nie erlebt und das bei den hohen Übernachtungspreisen