Estrel Hotel Berlin

Hallo Don, wir möchten uns zunächst bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Gerne möchten wir zu folgenden Punkten Stellung nehmen: • Unsere Gäste sehen es immer eher als Pluspunkt an, dass das Hotel in Neukölln liegt. Sie können so leicht die Hotspots Berlins mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entdecken und gleichzeitig auch noch etwas „Kiez Luft“ schnuppern. • „die Gastronomie ist eher mäßig und für die Leistung zu teuer...“ beziehen Sie sich hier auf die Speisen, den Service oder auf beides? Schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail an service@estrel.com, denn nur so können wir herausfinden, wo der Fehler lag und wie wir ihn in Zukunft vermeiden können. • Im Spa-Bereich greifen wir auf einen externen Dienstleiter zurück, der die Preise festlegt. Dennoch entsprechen die Preise den hotelüblichen Standards. Wir hoffen, Sie trotz einiger Kritikpunkte noch einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Estrel-Serviceteam