Sylvester-Gala-Show sowie das Gala-Büffet waren perfekt. Wir waren 7 Tage im Haus (ohne an-abreise Tage) einfach zu lange.. Von einem so großen Haus hätten wir mehr erwartet.. Leider kein Pool im Haus,leider auch keine verschiedenen Saunen vorhanden was in einem Haus dieser Kategorie entsprechend wäre...Ebenso ist es allem Anschein nach hier das Masse zählt und nicht Klasse...Zimmer super sauber !! Leider von 7 tagen 6 Tage Brötchen hart..Personal wirkt desorientiert und Unterbezahlt sowie uninteressiert am Gast. Leider !!! Wir sind selber schuld den unsere Erwartungen waren zu hoch !!!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Dezember 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	46-50
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Liebe Martina, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Silvester-Show-Gala so gut gefallen hat und Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Jedoch bedauern wir sehr, dass Sie sich durch unser Servicepersonal schlecht betreut gefühlt haben. Sie können sicher sein, dass Ihre Eindrücke nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen – dies können Sie auch anderen Gästebewertungen auf diesem Portal entnehmen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrer nächsten Berlin-Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Estrel-Serviceteam

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Für mich nicht richtig”

Nächste Bewertung

„Hotel für Städtetrip ”