Estrel Hotel Berlin

Sehr geehrter Sven, wie wir Ihnen bereits vor vier Wochen per Mail mitgeteilt haben, wurde keine elektrische Zahnbürste - unabhängig von Farbe/Fabrikat - bei uns gefunden. Nachdem wir Ihre telefonische Fundanfrage erhalten haben, wurde das von Ihnen bewohnte Zimmer durchsucht; jedoch konnten wir hier nichts finden. Wir haben ein zweites Mal das Zimmer durchsucht, nachdem wir Ihre Fundanfrage per Mail erhielten. Auch dieses Mal sind wir nicht fündig geworden. Da das Zimmer nach Ihrer Abreise nicht belegt war, hätten wir die Zahnbürste finden müssen, wenn man sie dort vergessen hätte. Das diese dort nicht war, ist bedauerlich; jedoch können Sie sicher sein, dass alle Housekeeping-Mitarbeiter - vom Zimmermädchen bis hin zur Hausdame - wissen, welche internen Policies es zu beachten gilt, wenn Gegenstände gefunden werden. Wir haben vollstes Vertrauen unserem Personal gegenüber und sind fest davon überzeugt, dass niemand wegen vergessener Gegenstände, wie z.B. eine elektrische Zahnbürste, seinen Job riskiert. Ihr Estrel-Serviceteam