Estrel Hotel Berlin

Es ist das größte Berliner Hotel und das merkt man leider. Die Infrastruktur ist für die Anzahl der Gäste nicht ausreichend und die Umgebung kann es nicht ausgleichen. Es ist eine Bettenburg mit guten Möglichkeiten für Veranstaltungen, was wohl auch das Publikum ist, welches angesprochen werden soll. Lieber eine Gruppe als ein einzelner Gast.

Die Zimmer entsprechen einen Business- / Konferenzhotel. Einfach, schlicht und ordentlich. Leider auch recht hellhörig, aber insgesamt für einen Aufenthalt zu empfehlen.

Für mich eine Katastrophe. Die Frage ist, gehört die Gastronomie zum Hotel oder ist diese verpachtet? Wir waren mit auswärtige Freunde im Hotel zu einer großen Gala. Leider mussten wir feststellen, dass alle Restaurants für Gruppen reserviert waren. Die Antworten bei einer Frage nach freien Plätzen und Alternativen im Hotel waren grundsätzlich von unfreundlich bis fast beleidigend. Auch nach der Gala war deutlich zu spüren, dass ein großer Teil vom Personal überfordert war. Freundlichkeit war Fehlanzeige und einfach nur bedient zu werden war in einigen Bereichen nahezu unmöglich.

Das Personal an der Rezeption ist gut geschult und versteht mit dem Ansturm von Gästen gut umzugehen. Kompliment, diese Damen und Herren verstehen ihr Handwerk.

Das Hotel scheint in einem ehemaligen Industriegebiet gebaut zu sein. In direkter Umgebung ist nicht viel zu finden.

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