Das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht in Ordnung. Für 120,- € die Übernachtung eine defekte Dusche (der Knopf fiel ab...), Schimmel in den Fugen, die Wassertemperatur schwankte zwischen kalt und verbrühen und die Badewanne ist gefühlt einen halben Meter höher als der Badezimmerboden. Ohne akrobatische Einlage ist die Badewanne nicht zu verlassen. Aus hygienischen Gründen würde ich Einwegbehältnisse für Duschgel etc. bevorzugen. 18,- € / Tag für die Garagenbenutzung ist zu teuer und dass heute noch für einen Hotspot Geld verlangt wird ist einfach nicht zeitgemäß.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Oliver
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Oliver, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Für Anregungen und Hinweise sind wir jederzeit sehr dankbar. Gern möchten wir zu den von Ihnen genannten Punkten Stellung nehmen: - Da uns bereits Gäste auf den hohen Badewanneneinstieg hingewiesen haben, wurden bereits einige Bäder neu gestaltet und mit ebenerdigen Duschen ausgestattet. Fragen Sie einfach bei Ihrer nächsten Reservierung nach solch einem Zimmer. - Bitte wenden Sie sich nächstes Mal an unsere Rezeption, wenn es etwas im Zimmer zu beanstanden gibt, unser Personal hilft Ihnen gern weiter. - Dadurch dass unsere Tiefgarage rund um die Uhr videoüberwacht ist und regelmäßig Kontrollgänge durch unser Sicherheitspersonal durchgeführt werden, sind 18€/Tag durchaus angemessen. - Alle Zimmer sind mit einem Internetanschluss ausgestattet. In den Öffentlichen Bereichen steht Ihnen ebenfalls über WLAN ein Internetzugang zur Verfügung. Lediglich für Highspeed-Internet wird ein Aufpreis verlangt. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie unzufrieden abgereist sind. Ihre Kritik ist Ansporn für bessere Leistungen und eine Chance unsere Abläufe zu optimieren. Ihr Estrel-Serviceteam

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