Estrel Hotel Berlin

Lieber Walter, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir besonders kritisch gelesen haben. Gern möchten wir auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem – sonst gut bewerteten – Speisen- und Getränkeangebot überzeugen konnten. Gern können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption nach Restaurants in der Umgebung fragen. Denn nur 10 bis 15 Gehminuten vom Estrel entfernt, befindet sich der Richardplatz, auf dem zahlreiche Restaurants zu finden sind. Wir bedauern, dass Sie sich durch unser Servicepersonal schlecht betreut gefühlt haben. Wir können uns nur vielmals entschuldigen. Sie können sicher sein, dass Ihre Eindrücke nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen – dies können Sie auch anderen Gästebewertungen entnehmen. Aufgrund der hohen Gästezahl im Hotel, kann es zu Stoßzeiten beim Check In gelegentlich zu Wartezeiten kommen, jedoch sind unsere Mitarbeiter stets bemüht, die Gäste nicht lange warten zu lassen. Wir danken Ihnen daher für Ihr Verständnis und hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Estrel-Serviceteam