Europa Hotel Kühlungsborn

Das Zimmer war sehr schön, großzügig und sehr gut ausgestattet. Leider hat das Bad keine Heizung, so dass man eigentlich immer friert, die Infarotlampe hat kaum Effekt. Leider waren die Mitarbeiter in der Barista-Bar beim kleinsten Andrang hoffnungslos überfordert, für uns lag es scheinbar daran, dass die manchmal durchaus 5 diensthabenden Kollegen untereinander keine Organisationsstrukturen haben, 3 Kellner kümmern sich um 3 Kaffee, die trotzdem lauwarm zu Kunden kommen. Dies ist angesichts der Preise der Kaffeespezialitäten nicht hinnehmbar. Die Saunalandschaft ist sehr schön und vielgestaltig, allerdings treiben Temperaturen von 30°C im Ruheraum und die entsprechend dicke Luft die Besucher schnell wieder hinaus. Die Küche ist hervorragend, wir haben unsere 3-Gänge-Menüs jeden Abend genossen. Die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals ist sehr differenziert einzuschätzen, von ausgesprochen perfekt bis ziemlich arrogant. Wir setzten uns z.B. am ersten Abend an einen nicht reservierten Tisch und wurden von einem Mitarbeiter rüde darauf hingewiesen, dass er diesen Tisch jetzt brauche. Als Hausgast also aufstehen und einen anderen Tisch suchen?, für uns inakzeptabel. Das Steakhaus haben wir leider nicht besuchen können, da keine Reservierungen mehr möglich waren. Kommentar der Rezeption auf Nachfrage, wie dies für Hausgäste sein kann: "Da haben sie Pech gehabt"

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