eXo Square Hotel Heidelberg-Schwetzingen

Die Lage in einem Industriegebiet. Das Gebäude renoviert. Reichlich Parkplätze . Kein direkter ÖPNV in der Nähe. Leider eine ganz schlechte personelle Besetzung der Rezeption.

Am Sonntag war nur eine Servicekraft in dem ohnehin zu kleinen Frühstücksraum da. Keine Auswahl an Brot bzw Brötchen. Bereits um 9.30 waren so gut wie kein Rührei vorhanden. Die Wurstplatten leer und aus der Kaffeemaschine kam nur noch heißes Wasser. Kein frisches Geschirr mehr. Auf eine Beschwerde reagierte eine später dazu gekommene Angestellte, sehr barsch mit den Worten: Wenn die Gäste so anspruchsvoll seien müssten sie halt ein Fünfsterne Hotel buchen.

Die Rezeption war schlicht mit einer vollkommen überforderten Dame besetzt. Sie kannte nicht die korrekte Einscheckzeiten und konnte Frage nach Parkplatzverhältnissen nicht ausreichend beantworten . Auch die Frage nach ÖPNV Möglichkeiten konnte nicht beantwortet werden. Weil sich unser Zimmer nicht abschließen ließ wurde ein Zimmerwechsel notwendig. Die Rezeption erklärte erstmal man sei total ausgebucht anstatt problemlos helfen

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