Explorer Hotel Berchtesgaden

Hallo Jasmin, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – das hilft uns wirklich weiter! Zum Aufzug: Ja, das war leider wirklich unglücklich. Dass der Aufzug während Deines gesamten Aufenthalts defekt war, tut uns leid – gerade beim Gepäck ist das natürlich ärgerlich. Wir haben das Thema mit Hochdruck bearbeitet, aber so eine Reparatur dauert manchmal leider länger, als uns selbst lieb ist. Zur Hotelbar & den Getränkepreisen: Der Hinweis mit dem Kaffee ist angekommen – 4,60 Euro ist sicher kein Schnäppchen, auch wenn’s ein hochwertiger Bohnenkaffee ist. Wir prüfen die Preisgestaltung nochmal, denn wir wollen fair bleiben. Zum Zimmer: Es freut uns, dass Du die Sauberkeit und den Stauraum im Zimmer positiv wahrgenommen hast – genau so soll’s sein! Beim Wasserdruck hast Du allerdings einen Punkt. Wir setzen aus Überzeugung auf wassersparende Systeme, aber wenn’s am Ende nicht mal reicht, um das Shampoo ordentlich auszuwaschen, dann ist das nicht im Sinne des Gastes. Das schauen wir uns nochmal genauer an. Zur Lage: Da sind wir bei Dir – die Lage hier am Königssee ist wirklich unschlagbar. Schön, dass Du das genauso erlebt hast. Insgesamt: Danke für Dein Fazit – „Hotel entspricht den Erwartungen“ ist für uns ein gutes, ehrliches Zeichen. Wir hoffen, beim nächsten Mal können wir Dich vielleicht sogar ein bisschen positiv überraschen. Viele Grüße aus Schönau und hoffentlich bis bald, Guido & das Explorer Team ️