Fair Resort

Wir waren im Rahmen des Silvesterarrangements schon das 5. Mal in diesem Hotel. Bisher war es immer super. Doch dieses Mal passte der Service im Restaurant überhaupt nicht. Es waren Lehrlinge und Hilfskräfte im Einsatz, die lustlos, absolut überfordert, dazu noch sehr inkompetent und teilweise äußerst patzig zu den Gästen waren. Das zog sich vom ersten bis zum letzten Tag. Das benutzte Geschirr stand ewig auf den Tischen, in der Lobby standen die benutzten Gläser stundenlang. Mehr als drei Dinge, die man an der Bar bestellte, konnte sich das Personal nicht merken. Man bekam falsche Getränke serviert, das Storno der Bestellung funkionierte dann auch nur schleppend. Die Bar war unaufgeräumt, die schmutzigen Gläser türmten sich auf jedem freien Plätzchen. Der Spüler wurde einfach nicht bestückt. Das Personal lief aufgeregt hin und her. Leere Flaschenkästen standen unmittelbar an der Bar, ebenso die Tafeln, die die Gäste zum Frückstrück begrüßten. Alles wirkte einfach nur müllig. So etwas haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Hier muss dringend gehandelt werden. Die kompetenten "alten Mitarbeiter" waren nicht mehr zu sehen. Schade! Ausgenommen aus diesem Disaster war die Bedienung an Silvester. Der junge Mann verstand etwas von seinem Beruf. Hier gab es kein Grund zur Klage. Das Essen war durchweg gut, das Buffet an Silvester wieder sehr abwechslungsreich und geschmacklich hervorragend. Allerdings war das Silvesterprogramm das Schlechteste, was wir in all den Jahren erlebt haben. Die "italienischen Künstler" wurden vom Publikum nicht recht angenommen, sie waren schlicht weg ein Flopp, das Tanzpaar hätte man sich auch sparen können, die Band spielte mit großem Einsatz in Richtung Mitternacht störend laut und am Stück, so dass eine Unterhaltung am Tisch kaum mehr möglich war. Das haben wir in den vergangenen Jahren deutlich besser erlebt. Das Bowlen an Silvester und Neujahr hat wieder viel Spaß gemacht, die Bahnen waren gut gebucht und sind in einem ordentlichen Zustand, die Bedienung hier war an beiden Tagen sehr gut. An Neujahr bekamen alle Gäste gesagt, dass das Buffet mit den All inclusiv-Leistungen nur bis 21.00 Uhr geht. Viele Gäste beschwerten sich. Leider mußten dies die Bedienkräfte entgegen nehmen. Vom Management war niemand greifbar. Wir haben den schlechten Service im Restaurant bei unserer Abreise angesprochen. Die Aussage, dass die Damen und Herren noch lernen müssen, dass der Kaffeeautomat nicht der schnellste ist, die Kasse ebenfalls nicht, kann man dem Gast doch nicht wirklich anbieten. Hier muss seitens des Managements grundsätzlich etwas getan werden, um die desolaten Zustände zu beseitigen. Wir haben in diesem Hotel immer Preis-/Leistung zu schätzen gewußt, dieses Mal können wir das nur mit Einschränkungen bestätigen. Wir werden sicher trotzdem wieder kommen, schon um zu sehen, ob es wieder "berg auf" geht.

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