Fair Resort

Das Haus ist zeitgemäß eingerichtet und insgesamt sauber. Besonders der Wellness- Bereich und der Außenpool sind sehr schön und für die Entspannung geeignet. Durch die Nähe zur Autobahn muss man jedoch mit nicht unerheblicher Lärmbelästigung rund um die Uhr rechnen. Wer das ausblenden kann ok, wer Ruhe sucht, ist hier falsch aufgehoben. Die Zimmer waren ok, wenn auch standardisiert ohne Wohlfühl- Akzente. Was in keiner Weise passt, ist der Service. Man wird nur auf massive Anfrage überhaupt bedient. Diese Erfahrung haben wir sowohl am Nachmittag am Außenpool, wie auch abends auf der Terrasse vor dem Hotel gemacht. Trotz leerer Gläser und schmutziger Tische kommt niemand um eine Bestellung aufzunehmen. Nachdem ich dann darauf hingewiesen habe, dass unsere Gruppe gerne etwas bestellen möchte, kam die lapidare Antwort, man sei unterbesetzt und wir sollen uns unsere Getränke gefälligst an der Bar holen, wie die anderen Gäste auch. Das ganze erzählt uns der Kellner mit einem längeren Vortrag über die Zustände im Haus. So eine Antwort, muss ich zugeben, habe ich noch nicht gehört. Für ein 4 Sterne Hotel total unpassend. Mich als Gast interessieren die Probleme des Service in diesem Haus nicht. Ich möchte ordentlich bedient werden, wenn ich in einem Haus mit etwas gehobenerem Anspruch buche. Der gesamte Service wirkt führungslos, lustlos und war auch keinesfalls überbelastet, da sich nur wenige Gäste in den Gastronomiebereichen aufhielten. Warum hilft hier eigentlich die Rezeption nicht? Dort war offensichtlich kaum was zu tun und 2 Mitarbeiterinnen haben irgendwie die Zeit totgeschlagen. Die Qualität der Getränke war dann leider auch entsprechend, der empfohlene "Tagescocktail" war ein liebloser Cuba Libre. Für die Frauen ungenießbar und aus billigen Zutaten. Auf ein Essen im Hotel haben wir dank der Erfahrungen mit dem Service dann verzichtet. Das Frühstück war für ein 4 Sterne Haus leider auch völlig unangemessen und ehr spartanisch und lieblos. Fazit: Hardware stimmt, Service und Qualität F&B passt nicht. Das ganze erinnert ein wenig an die all inklusive Abfertigung billiger Urlaubshotels. Ein Umstand der durch die nüchterne Verabschiedung ohne Nachfrage nach Zufriedenheit des Gastes endete. Warum man für einen Außenparkplatz auf den großen Parkflächen vor dem Hotel auch noch 5,- € Parkgebühr bezahlt, erschließt sich mir nicht. Bei einem Tiefgaragenplatz in einer engen Innenstadt kann ich das verstehen. Es wird einem nicht einmal die Rechnung vorgelegt, sondern gleich der Betrag über Karte abgebucht. Schade, aus dem Haus könnte man so viel machen...

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