Fair Resort

Wir haben 6 Nächte im Fair Resort mit unseren 2 kleinen Hunden verbracht. Das Zimmer war ausreichend groß, ebenso das Bad. Allerdings war das Bad eher nach dem Motto "außen hui, innen pfui" - bei genauerem Hinsehen wurden hier einige Armaturen o.ä. länger nicht gründlich gereinigt. Die Toilette hatte bspw. stark riechende Urinflecken. Die Betten wurden täglich gemacht, jedoch nicht sauber gemacht (z.B. Krümel vom Frühstück etc.). Handtücher wurden, wenn gewünscht, immer ausgewechselt. Wie im gesamten Hotel, war das Zimmer oberflächlich sauber, man durfte jedoch nicht genauer hinsehen. An der Decke befanden sich mehrere blutverschmierte Mückenleichen, die unserer Meinung nach zu beseitigen sind. Dreck unter dem Bett gehörte zum Inventar. Die Reinigungskraft verdient keine Auszeichnung für besondere Freundlichkeit. Geschlafen haben wir nicht besonders gut, dies lag jedoch nicht wie in vielen Bewertungen angegeben an der Autobahn, sondern am Lärm im Hotel. Dass das Hotel direkt an der Autobahn liegt, wussten wir vor der Buchung und wen dies stört, sollte hier erst gar nicht buchen. Uns jedenfalls störte sie nicht (sonst hätten wir logischerweise auch nicht gebucht). Das Essen (Buffet, einige Getränke inklusive) war ok, jedoch nicht hervorragend, wie oft angegeben. Dies war schade, da die Küche bei dem zusätzlich gebuchten Candle-Light-Dinner in der Genießer Lounge (Candle-Light bestand allerdings leider nur aus einem Teelicht) zeigte, dass sie sehr gutes Essen zubereiten kann - das 5 Gänge Menü schmeckte köstlich, auch wenn 19 Euro Aufpreis zum Buffet OHNE Getränke nicht stimmig sind - hier sollten wenigstens die Getränke inklusive sein, die auch beim Buffet inklusive sind - dementsprechend wenig wurde dieses Angebot auch in Anspruch genommen. In dieser Woche gab es bei diesem Angebot leider nur ein Menüvorschlag, sonst hätten wir es evtl. noch einmal genossen. Die Atmosphäre im Restaurant war wie in einer Kantine, sehr laut und viel Hektik. Ein großer Nachteil, ist z.B.nur ein vorhandener Getränkespender für so viele Gäste. Das Personal räumt einem noch während dem Kauen die Teller ab oder fragt bei noch vollen Tellern während dem Essen, ob diese abgeräumt werden können. An einem Abend gab es (frische?) Mettbällchen, diese fanden wir am Tag darauf beim Frühstück wieder. Wer die Hackfleischverordnung kennt, greift hier besser nicht zu! Sehr loben können wir den Zimmerservice. Wir haben zweimal das Frühstück aufs Zimmer kommen lassen, was für 2,50€ pro Person wirklich top war! Zum Geburtstag meines Mannes gab es ein Glas Sekt und Tischdeko sowie Glückwünsche gratis dazu. Beim zweiten Mal konnten wir problemlos das Langschläferfrühstück in der Genießer-Lounge gegen Frühstück auf dem Zimmer eintauschen. Auch hier gab es ein Gläschen Sekt aufs Haus. Im Hotel gibt es zwei Getränkeautomaten. Am zweiten Tag ärgerten wir uns darüber, dass die gleichen Getränke/Menge am Automaten Richtung Wellnessbereich 0,70€ billiger waren. Der Wellnessbereich ist aufgrund sehr unangenehmer Gerüche und mangelnder Hygiene nicht sehr entspannend. Alles in allem ist der Wellnessbereich für unseren Geschmack sehr lieblos gestaltet. Die Handtücher bekommt man gegen Handtuchmarken, was eine gute Idee ist, jedoch sind die Handtücher für einen Wellness-Sauna-Tag viel zu klein! Auf dem Zimmer gibt es keine Badetasche o.ä. wie wir es von anderen Wellnesshotels kennen. Bademäntel gibt es nur in den Komfortzimmern - dies muss man vorher wissen. Die Liegen im Wellnessbereich wären mit Auflagen deutlich bequemer. Die Biosauna hatte statt 65Grad konstant 1 Woche knappe 50 Grad. Am zweiten Tag bemängelten wir dies und bekamen den Tip, doch in die finnische Sauna zu gehen und die Tür offen zu lassen!!! Die im Paket enthaltene Wellnessmassage war angenehm. Die dazugebuchte Mondscheinmassage war ganz nett, machte jedoch den Eindruck, dass diverse Massagetechniken nicht wirklich erlernt wurden. Wir würden keine Anwendung mehr buchen und waren enttäuscht. Der Weg zum Wellnessbereich erinnert im Übrigen an den Frankfurter Treppenlaufmarathon und wir fragten uns, wie Menschen, die nicht so gut zu Fuß sind, diesen bewältigen und dann noch entspannen können. Beim Auschecken mussten wir 20 Minuten warten, da ein hoher Andrang herrschte. Dies haben wir selbst in einem Hotel dieser Größe noch nie erlebt. Und das nur, um den Schlüssel abzugeben, da wir bereits am Vorabend bezahlt hatten. Apropos Schlüssel - möchte man hier einen zweiten Zimmerschlüssel haben, muss man dafür Pfand bezahlen. Warum? Im Fair Resort wird scheinbar keinen großen Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt, denn weder zwischendurch oder in Form von Zufriedenheitsfragebögen noch bei der Abreise wird erfragt, ob man einen angenehmen Aufenthalt etc. hatte. Wir haben uns gewundert, dass an der Eingangstür soviele Empfehlungen/Auszeichnungen zu finden sind. Wir werden nicht mehr ins Fair Resort reisen und können es nicht empfehlen.

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