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Sylvia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Service Katastrophe / Essen+Ambiente ok
2,0 / 6

Allgemein

Sehr netter Empfang, Ambiente in der Lobby und Restaurant sehr modern. Essen lecker aber Massenabfertigung. Gemütlichkeit deshalb fehl am Platz. Service unmotiviert, unfreundlich und unzuvorkommend. Wellnessbereich die absolute Katastrophe: ungemütlich, kalt, Dusche stank. Wellnessanwendungen top. Aufgrund der schlechten Lärmisolierung aber negativ behaftet.


Zimmer
  • Gut
  • Unsere Zimmer im 3. + 5. Stock waren ok. Zimmer ansich "modern", Bad veraltet und ungemütlich. Im Gang Teppich in den Zimmern Laminat. Am Wochenende im 1. Stock zu schlafen ist der absolute Horror. Fr + Sa legt ein DJ auf und alle Leute im 1. Stock schlafen nicht vor 1 Uhr, Musik viel zu laut!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war sehr sehr lecker und für jeden Geschmack was dabei. Frühstück leider immer das selbe aber viel Auswahl. Essen gut gewürzt und geschmacklich toll, das ist lobend zu erwähnen. Auch die Getränke sind von hoher Qualität kein Billigzeug. Auch der Wein sehr lecker. Preisleistung hier super. Jedoch wird empfohlen entweder um 7 Uhr frühstücken zu gehen oder erst relativ zum Schluss. Massenabfertigung am Wochenende. Kein Angestellter da der mal "nach dem Rechten" schaut. Manche Gäste sind aber auch einfach zu doof um sich korrekt anzustellen, oder das Essen was daneben fällt wieder aufzuräumen. Unmöglich. Hier sieht man Sachen die man lieber nicht sehen will. Gerade hygienisch sehr fraglich! Gut für doofe Gäste kann das Hotel nichts, aber jemand der nach dem Rechten schaut wäre hier sehr sinnvoll.!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Tsja - was sollen wir sagen - wir sind schockiert - welcher Service? ALLE Servicemitarbeiter hatten uns den Eindruck übermittelt als Gast nur geduldet zu sein. Kein Lächeln, keine Motivation, die Arbeit (Teller und Geschirr abzuräumen) wurde nicht gesehen. Geschirr stapelte sich. Wir wurden Getränkemäßig NIE bedient (es gibt die Möglichkeit für 19,90 € all in aufzubuchen, da kann man sich Getränke, Wein, Bier, Kaffee selbst holen). Aber auch zahlende Gäste mussten an der Theke selbst Getränke holen weil niemand da war. Nach 21 Uhr zahlt jeder Getränke aber auch da wird man nie gefragt oder bedient. In einem 4* Hotel sich den Coktail für 8 € selbst zu holen finde ich schon heftig! Leere Gläster wurde selten abgeräumt. Gläser sind runtergefallen (kann passieren, jeder ist nur ein Mensch) aber die Splitter aus Faulheit dann liegen zu lassen ist nicht nur einmal vorgekommen. Es wurden sehr oft die Scheuklappen aufgesetzt nach dem Motto "was ich nicht sehe, muss ich nicht machen". Am Wochenende gab es ab 7 Uhr Frühstück, die erste Servicekraft haben wir um 8 Uhr gesehen, Geschirr stapelte sich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Das Hotel liegt direkt an der Autobahn. Der Wintergarten im Wellnessbereich hat die sensationelle Aussicht direkt auf die Autobahn. Aufgrund der Geräusche ist das öffnen von Fenstern eher nicht ratsam. Obwohl das Hotel recht außerhalb von Jena liegt wird tatsächlich eine Parkgebühr von 5 €/Tag verlangt! Zu Fuß ist man in 5-10 Minuten zur nächsten S-Bahnhaltestelle gelaufen und in wenigen Minuten im Zentrum von Jena.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Massagen/Wellnessbehandlungen sind MEGA TOLL. Wir fühlten uns wie im 7. Himmel. Jedoch ist die Schallisolierung in den Massageräumen unterirdisch. Da wird lieber die Musik lautstark während einer Massage aufgedreht um vom Lärm der Nachbarin anzulenken. Der Wellnessbereich grottenschlecht. Das Wasser arschkalt (niemals 29 Grad). Die Fenster im Wellnessbereich offen, Ambiente ungemütlich und unpersönlich. Die Duschen haben gestunken, alle sehr lieblos und das beste ist der Ausblick vom Wintergarten direkt auf die Autobahn. Waren einmal kurz drinnen und dann nie mehr und deshalb haben wir doch den Kurzurlaub gebucht. Deshalb nur 2 Sterne. Auch hier an der Bar wurden wir nur ein einziges nach Getränken gefragt, der Rest war eher betteln! Toll sind die Bowlingbahnen, Badminton und Tennis. Tolles Angebot.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvia
    Alter:31-35
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sylvia, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Ich bedauere es sehr, daß Ihnen der Aufenthalt nicht zu100% gefallen hat. Die lobenden Worte zum Essen und zur Massage gebe ich selbstverständlich gern an die Kollegen weiter. Vielen Dank dafür! Ihre Hinweise zum Ambiente und zu den Serviceabläufen nehme ich auf und werde diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. An unserer Lage können wir sicher kurzfristig nichts ändern. Die Nähe zur Autobahn hat aber auch den Vorteil der kurzen Anreise. Ein Wort noch zu den Parkgebühren. Der Gesetzgeber hat festgelegt, daß es auch in einem Hotel nichts mehr kostenfrei geben darf. Wir sind angehalten, auch für den Parkplatz eine Gebühr zu kalkulieren. Da unser Hotel ein Pachtobjekt ist und wir auch für die Parkplätze eine Pacht abführen dürfen, haben wir uns entschlossen, die Ksoten verursachergerecht zu verteilen. Wer mit der Bahn anreist, zahlt natürlich keine Parkgebühren. Ich kann in diesem Punkt nur um Verständnis bitten. Ansonsten bedanke ich mich noch einmal bei Ihnen für die Hinweise und Anregungen. Mit besten Grüßen Mischa Böhme Resident Manager Fair Resort