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Peter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2007 • 1-3 Tage • Strand
Verfehltes Hotelkonzept und unfähiges Managment
2,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Mit den entsprechenden Erwartungen für einen erholsamen Wochenendbesuch in Thüringens angeblich" bestem Sport-u. Wellnesshotel "sind wir gemeinsam mit einem befreundeten Ehepaar am 06. 01.07 eingecheckt. Leider wurden unsere Erwartungen an ein 4 Sterne+ Hotel von der ersten Minute an enttäuscht. Folgende schwerwiegend Mängel sind für ein Hotel dieser Kategorie nicht entschuldbar: -bereits beim Betreten des Hotels ist erhebliche Rauchbelästigung spürbar, der sich auf den gesamten Restaurantbereich sowie die Zimmerflure erstreckt. -bei dem uns übergebenen Nichtraucherzimmer handelte es sich in der Vergangenheit unzweifelhaft um ein Raucherzimmer. -Im Wellnessbereich hatte man das Gefühl völliger Desorganisation und Überforderung des Personals Wartezeiten für Bestellungen von Speisen teilweise über 1,5h. Keinerlei Übersicht über das Bestellsystem (Massagen) sowie das Betreten des Sauna u. Poolbereichs. -Abendveranstaltung (Disco) niveaulos ebenso wie die Sauberkeit der Tische (randvolle Aschenbecher, keine Beräumung leerer Gläser.) -Abreise war verbunden mit 30Min Wartezeit an der Reception mit dem absoluten Höhepunkt der Nachforderung eines sog. Wochenendzuschlages in Höhe von 8, 00€ pro Person. -abschließen muß festgestellt werden, daß wir uns gegenüber unseren mitreisenden Gästen aus Sachsen-Anhalt geschämt haben, das sich die Thüringer Gastronomie und Gastlichkeit in einen derart schlechten Niveau präsentiert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:1