Falk Seehotel Plau am See

Hallo Sybille und vielen Dank für die Bewertung, unsere 1. Vermutung war, dass Sie unser Haus mit einem anderen verwechseln. Unser Wäsche wird von einer hochprofessionellen Reinigung gewaschen und in der Hauptsaison haben wir einen solchen Durchlauf, dass es nicht zu Lagergeruch kommen kann. Wir haben von morgens um 6 bis abends um 22 Uhr einen Techniker im Haus, der sich umgehend um Probleme wie kaputte Glühbirnen, durchgebrannte Sicherungen etc kümmert. Unsere Matratzen sind alle dieses Jahr erneuert worden, so dass es eigentlich nicht möglich ist, dass Sie auf einer durchgelegenen Matratze gelegen haben. Alles in allem ist diese Bewertung ein wenig mysteriös zumal wir in unserem Übergabebuch an der Rezeption keinerlei Aufzeichnungen über Ihre Beschwerden hatten. Auch ist an die täglich anwesende Inhaberin keinerlei Beschwerde herangetragen worden, sonst hätten wir selbstverständlich sofort die Bettwäsche und Glühbirne gewechselt und auch die Matratzen ausgetauscht. Wir können uns für diese Umstände nur entschuldigen und mit gutem Gewissen versprechen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.