Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Sehr geehrter Herr Andreas! Vorab ein herzliches Dankeschön, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Falkensteiner Balance Resort Stegersbach 5* gewählt haben. Leider konnten wir Sie in einigen Punkten nicht von unseren Qualitäten überzeugen, wobei wir auch für dieses Feedback dankbar sind, denn nur so können wir uns verbessern. Bezüglich Ihrer Anregung über das WLAN kann ich Ihnen folgende Rückmeldungen geben. Unser Restaurant ist eine Handy und Tablett freie Zone, daher funktionierte während Ihres Aufenthaltes im Restaurant auch kein WLAN. Leider stoppt der Technikhype um immer mehr und bessere Geräte mit WLAN Anschlüssen auch bei uns nicht und die erst vor ein paar Jahren errichteten WLAN Router halten dem Trafik nicht mehr stand. Dies haben wir daher auch erkannt und nach Rückmeldungen unserer Gäste aufgegriffen. Daher kann ich Ihnen bezüglich des allgemeinen Empfanges im Hotel mitteilen, dass wir mit Ende des Jahres auf eine Glasfaserleitung umstellen und neue Router aufgestellt werden. Aufgrund Ihrer Rückmeldung bezüglich der Kinder, kann ich Ihnen nur Recht geben, wir sind prinzipiell kein Kinderhotel, jedoch kommt es in Ferienzeiten vor, dass vermehrt auch bei uns Kinder sind. Das Rezeptionsteam ist immer steht's bemüht auf die direkt angeschlossene Therme zu verweisen, jedoch obliegt diese Entscheidung jeden Gast selbst. Im SPA Bereich selbst werden wir die Bademeister darauf sensibilisieren, dass man vermehrt darauf achtet, dass auch die Kinder unsere Hotelregeln einhalten. Es würde mich sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie sich dann von unserer Qualität überzeugen lassen werden. Mit freundlichen Grüßen, Peter Kogelbauer und Team General Manager