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George (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschung im Hotel Falkenstein in Zaddar
1,0 / 6

Allgemein

Positiv: - Essen war gut und auch sehr abwechslungsreich - Personal jung und bemüht Negativ: - Es ist ein Familien/Kinderhotel, aber Türen gehen nicht auf!!! Alle Sensoren reagierten nicht auf kleine Kinder. Kinder konnten sich nicht im Hotel frei bewegen - Trinkgläser im Zimmer wurden in 14Tagen nie getauscht - Bettwäsche wurde in 14Tagen nicht getauscht - Zimmer wurden alle 2 Tage gereinigt, Bad aber nicht gewischt, WC Schüssel nicht gereinigt - Täglich schmutziges Geschirr am Essenstisch - Altes Hotel, hatten Mengen an Ameisen und Schädlingen im Zimmer - Angegeben war privater Strand! Strand war aber öffentlich und die Liegen/Schirme gehörten einer anderen Firma welche täglich 6€ pro Stuhl verlangte. Am Wochenende war es so voll, dass kein Strandbesuch möglich war - Für Kinder gab es im Restaurant nur eiskalltes Wasser. Haben nach normalem Wasser (Raumtemperatur) gefragt. Gab es nicht. - Teewasser hatte große Kalkklumpen, welche im Glas schwammen. Haben es reklamiert, nach 2 Tagen sah das Teewasser genauso aus. - Wollten Fahrräder mieten, aber es gibt keine Kindersitze oder Kinderfahrräder zum Ausliehen, nur Fahrräder für Erwachsene. Wie man sein Kind mitnehmen soll, konnten die Damen an der Rezeption mir auch nicht beantworten. - im Aussenbereich (Pool) lagen überall geflickte Stromkabel rum. Die Drähte waren abgeschnitten und mit anderen verbunden und lagen lose rum. Es spielten Kinder in der Nähe. - Im Aufzug funktionieren einige Knöpfe nicht. So z.B der Knopf "nach unten". Bedeutet, wenn man in den Aufzug einsteigt, fährt er erst nach oben und sammelt alle ein und dann erst nach unten. Man muss somit Geduld und Zeit mitbringen. - In einem Familien/Kinderhotel gibt es weder Mittags-noch Abends Eis für die Kinder. Als ich nachfragte, wo ich Eis für unsere kleine Tochter bekommen könnte, wurde ich auf den Supermarkt gegenüber vom Hotel verwiesen. Bei einer All-Inklusiv Buchung, finde ich diese Ansage schlecht! Nach einer Beschwerde, wurde dann auch ein Eiswagen draußen hingestellt. Wir waren Ende Juni 2023 dort und haben für 13 Tage ca. 4.400€ für 3 Personen bezahlt. Die erhaltene Leistung und im Vergleich zu anderen Hotels in Kroatien wäre dieses Hotel (Falkenstein in Zaddar) ungefähr nur 2.200-2.600€ wert gewesen! Wir finden es schade, dass wir diesen Urlaub gebucht haben.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juni 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:George
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Mr. George, thank you for leaving a review for our hotel. We apologize for the inconveniences you have experienced during your stay at our hotel. We do not believe that your 1-star rating and comments reflect the real state of affairs in our hotel as our guest-oriented team, the rich and varied All Inclusive offer as well as the well-kept park and pool area are the most important factors for our long-lasting success as one of the most popular and most visited hotels in the region. We thus hope that you will soon find a hotel that suits your criteria the best and until then we wish you all the best! Kind regards from Dalmatia, Nina Rajić Guest Relation Manager