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Steffi (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Rocca Nettuno Garden hat seit Januar 2012 ein neues Management und hat zusätzlich umfassend renoviert. (Quelle: Hotel Rocca Nettuno Garden)
4 Sterne gebucht, zwei erhalten
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel wirbt mit 4 Sternen, aber es sind eher zwei. Die Gartenanlage ist zwar schön angelegt, aber der mangelnde Service sowie die Qualitität der Speisen und Getränke sowie die fehlenden Aufenthaltsmöglichkeiten , vor allem bei schlechtem Wetter, der Zustand der Sitzgruppen und die Unfreundlichkeit des Personals entsprechen dem 2- Sterne Standard. Der Strand ist nicht sehr einladend, es ist ein grober Kiesstrand, im Wasser gehts sehr bald tief nach unten. Zu beiden Seiten des abgetrennten Hotelstrandes nur Müll. Das Hotel liegt abgelegen, so das man sich ohne Auto eigentlich nur im Hotel aufhalten kann. Service kann man nicht erwarten. Der Speiseraum und die Essensdarbietung hat den Charme eines FDGB- Ferienheimes der DDR. Der Gast muß sich alles selber holen, auch die Getränke. Da diese nur an Zapfhähnen zu holen sind, heißt es immer Schlange stehen. Auch mußten wir uns immer beeilen, eine Tisch zu ergattern, da das Hotel bei voller Belegung nicht genug Tische und Stühle hat. Das Essen wurde mittags und abends in Büffetform gereicht. Dieses wurde lieblos und ohne Deko auf angeschlagenen Platten serviert, waren dies leer , wurde nicht immer wieder aufgefüllt. Nach drei Tagen wurde man des Essens überdrüssig, da Abwechslung eindeutig nicht auf der Speisekarte stand. Dies machte sich besonders beim Frühstück bemerkbar, das immer das gleiche vorwies. Salami, teilweise schon angegangen, Kochschinken mit chemischen Beigeschmack, eine Käsesorte, nicht geschmackvoll, Eier gekocht ( wir hatten dreimal ein schlechtes dabei), Spiegeleier, Rühreier ( sehr wässrig ) . Zum Mittag- und Abendessen war es nicht möglich Kaffee im Restaurant zu bekommen, obwohl die Kaffeemaschinen dastanden. Dazu mußte man in den Außenbereich, der aber auch zu klein war, um für alle Platz zu bieten. Da hieß es dann wieder anstehen. Das Personal war sehr unfreundlich. Die Kellner waren nur zum Abräumen der Tische da, das hieß etweder türmte sich das schmutzige Geschirr auf dem Tisch oder man hatte noch den letzten Bissen im Mund, schon war der Teller samt Besteck verschwunden. Die Liegen am Strand waren aus Plastik und sehr unbequem, da es keine Auflieger gab und nur mit Handtuch wurde es schnell unbequem. Wir hatten das Hotel bei einem Roulette- Angebot bekommen, ansonsten hätten wir es nicht gebucht. Wer einen 4 Sterne Service erwartet, ist im falschen Hotel. ZU bemängeln ist auch die Aufbewahrung der Koffer bei Abreise. Sie wurden unter einen Carport gestellt, als es regnete, wurden sie so durchnässt, das der gesamte Inhalt des Koffers feucht war.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:46-50
    Bewertungen:32