Wir haben uns auf diesen Aufenthalt sehr gefreut wurden leider aber schwer enttäuscht , dass wir sogar einen Tag früher als geplant abgereist sind. * empfangen von desinteressiertem und besserwisserischem Personal an der Rezeption * enttäuschende, langweilige und anspruchslose Küche vom Frühstück bis zum Abendessen mit überfordertem Jungpersonal unter der Führung eines emotionslosen und gelangweilten Oberkellners * Wellnessbereich in Ordnung, sehr nette und kompetente Massagetherapeuten. UNSER FAZIT: Gutes und freundliches Service wäre für so ein mondän wirkendes Hotel ein nicht unwesentlicher Faktor, sonst ist es doch nur eine weitere Mogelpackung.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Judith
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Judith, vielen herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ich habe heute sofort unser Reservierungssystem für den gesamten Monat Dezember "durchsucht" bzw. nach Ihrem Namen und Ihrer Buchung geschaut. Doch ich finde keine Reservierung auf Ihren Namen und ich finde auch nirgendwo einen Hinweis, dass bei uns im System eine Kritik/Anregung hinterlegt ist, bzw. dass Sie Ihre Rückmeldung auch schon bei uns im Hause vorgetragen haben. Wurde das Zimmer eventuell unter einem anderen Namen gebucht? Es liegt mir sehr am Herzen noch einmal mit Ihnen persönlich zu sprechen, deshalb würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sich unter Tel. 07213 20687-903 direkt bei mir melden. Seien Sie versichert, dass sowohl unser Restaurantleiter als auch unser Empfangschef mit Ihren Teams täglich mit Herz und Leidenschaft bei unseren Gästen sind und dafür sorgen, dass Sie sich bei uns rundherum wohl und zu Hause fühlen. Hierfür stehe ich persönlich mit meinem Wort! Ich freue mich auf unser Gespräch und sende einen lieben Gruß aus Bad Leonfelden. Ihr Falkensteiner Hotel und Spa Bad Leonfelden Stefanie Lüdtke | Resident Manager

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