Falkensteiner Hotel Cristallo

Liebe Carina, wir danken für Ihre ausführliche Bewertung und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht ganz genießen konnten. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen ein wirklich umfassend schönes und erinnerungswürdiges Urlaubserlebnis zu bieten. Leider ist dieses Ziel nicht leicht zu erreichen, wenn unsere Gäste uns nicht umgehend mitteilen, was ihnen nicht gefällt oder was ihren Erwartungen nicht entspricht. Ein zufriedener und glücklicher Gast ist uns naturgemäß sehr wichtig! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Restaurant betreffend Ihrer Allergien hatten. Wir haben viele Gäste mit verschiedenen Unverträglichkeiten und Allergien und sind stets bemüht, sie korrekt zu beraten und die von ihnen gewünschten Speisen zubereiten zu lassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihnen diesbezüglich Probleme gab, und wir haben mit unseren Mitarbeitern im Restaurant und in der Küche umgehend die nötigen Verbesserungen eingeführt. Betreffend unserer Tiefgarage teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir für große Autos oder für Autos mit Dachbox eine Alternative in der Garage der Edel:weiss Residences anbieten können. Diese Garage ist ebenerdig und 2,40 m hoch. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen würden und uns somit die Chance erteilten, Sie von der Qualität unserer Services überzeugen zu können. Mit sommerlichen Grüßen vom Katschberg. Das Hotel Cristallo-Team