Zimmer 1 x nicht gereinigt, bei Anreise Schmutzreste an Bettdecke, falscher Skipass ausgegeben, Lüftung im Bad ohne Funktion, Tür zum Balkon klemmt, beim Frühstück wird um 9 Uhr schon für das Mittagessen eingedeckt, das stört und die Tische dürfen dann nicht mehr für das Frühstück genutzt werden, der Kellner fordert Gäste auf den Tisch zu wechseln, kein Service im Bar Bereich am Nachmittag, zwei Kellner im Dienst, aber niemand kommt um die Bestellung aufzunehmen, der Gast muss selber zu Bar gehen und dort bestellen, das gleiche beim Bezahlen, Gläser und benutztes Geschirr wird nicht abgeräumt! Praktisch kein Service! Essen zum Teil schlecht, z.b. Spätzle & Salat auf der Karte, geliefert wird eine viel zu kleine Portion (wirklich viel zu klein) und der Salat besteht ausschließlich aus Rucola, das geht doch nicht! Essen am Abend entspricht zum Teil nicht den Erwartungen, Vorspeisen wurden komplett ungewürzt serviert! Auch andere Gäste haben das genau so empfunden, also kein subjektiver Eindruck! Das Personal erscheint wenig ausgebildet und das Niveau wird dem Anspruch von 4 Sterne + nicht gerecht !

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Februar 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Matthias
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Matthias, vielen Dank für die für uns sehr wertvollen und hilfreichen Kommentare, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf HolidayCheck zu bewerten. Es tut mir sehr Leid, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt haben. Ich möchte mich – auch im Namen des gesamten Teams des Falkensteiner Hotel Schladming - für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Ich darf Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Mängel bereits eingehend besprochen haben und notwendige Maßnahmen diesbezüglich eingeleitet werden. Lieber Matthias, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir würden Ihnen gerne zeigen, dass wir auch anders können. Sie sind jederzeit aufs Herzlichste bei uns Willkommen! Ihr Falkensteiner Hotel Schladming Marlies Hödl Reservierungs- und Empfangsleiterin

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