Falkensteiner Hotel Schladming

Sehr geehrter Helmut, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Leider war es mir nicht möglich noch während Ihres Urlaubs in unserem Hause zu reagieren, denn Ihre konstruktive Kritik erreicht mich nun nur auf diesem Weg. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und für die beanstandeten Punkte möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn wir verstehen uns als Gastgeber aus vollstem Herzen, und es ist unser höchstes Anliegen unseren Gäste die Zeit bei uns zu einem schönen und angenehmen Erlebnis zu machen. Alle von Ihnen genannten Punkte haben wir intern mit den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen, um uns zu verbessern und nicht vorkommen zu lassen. Derartige Verfehlungen entsprechen keinesfalls unserem eigenem hohen Anspruch an Qualität und Service. Leider konnten wir Sie dennoch nicht zufriedenstellen und das bedauern wir sehr. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch in das Neue Jahr, und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserer Leistungsfähigkeit und Gastlichkeit überzeugen und begeistern zu können. Mit besten Grüßen, Ihre Andrea Bohg, Hoteldirektorin - Falkensteiner Hotel Schladming 4*S