Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Wir sind einen Tag vor Weihnachten angereist und am 2. Januar abgereist. Insgesamt hat uns das Hotel sehr gut gefallen. Das Skigebiet ist sehr schön. Vom Hotel läuft man ca. 100 m zum Lift oder man schnallt die Skier gleich am Hotel an und fährt zum nächsten Lift etwas unterhalb vom Hotel. Unser Zimmer (DZ Maluch) war im älteren Teil des Hotels gelegen und könnte meiner Meinung nach mal renoviert werden. Auch ist das Zimmer bei einer Dreierbelegung recht eng. Zumindest wenn man mit vielen Skisachen anreist. Ein Tip an die Hotelleitung: Wenn Sie ein paar Wandhaken zum Aufhängen von Kleidung anbringen könnten wäre das sehr hilfreich. Die Reinigung des Zimmers und der Wäschewechsel war ok. Unsere 6 jährige Tochter war ganz begeistert sehr viele Spielmöglichkeiten, andere Kinder und eine gute und sehr freundliche Kinderbetreuung vorzufinden. Unser Essen zu Heilig Abend ist leider komplett ins Wasser gefallen. Man hatte von der Hotelseite aus ein wirklich schönes festliches Menü geplant, dessen Umsetzung leider schief ging. Wir haben bis zur Vorspeise eine Stunde gewartet. Qualitativ war die Vorspeise gut. Fast eine weitere Stunde später wurde uns dann unsere Hauptspeise serviert (Entenbrust). Der Teller hatte sichtlich schon länger gestanden; das Essen war kalt und das Fleisch völlig trocken. Wir haben dies reklamiert und bekamen 20 Minuten später einen neuen Teller. Das Fleisch war wieder völlig trocken und wieder kalt. Wir haben das Essen dann an dieser Stelle abgebrochen, da wir nach dieser ewig langen Wartezeit keinen Hunger mehr hatten. Das Serviceteam hat wirklich alles versucht den Abend für die Gäste zu retten. Alle waren sehr freundlich haben sich für die Küche entschuldigt und sich redlich bemüht einen "ordentlichen" Teller aus der Küche zu bekommen - dies allerdings leider ohne großen Erfolg. Generell war das Essen aber gut. An den weiteren Abenden war der Ablauf in Ordnung. Wir haben zwar an insgesamt 5 Abenden die Hauptspeise zurückgehen lassen, da diese kalt war, bekamen dann aber umgehend ein warmes Essen serviert. Was uns etwas irritiert hat war, dass wir am 8. Abend das gleiche Menü bekamen wie am ersten Abend. Sylvester war dagegen absolut in Ordnung. Ein schönes Menü und gute Live-Musik in der Bar. Für Kinder gab es jeden Abend ein extra Kinderbuffet mit den Sachen, die Kinder halt gerne mögen. Es ist in kindgerechte Höhe gebaut, so dass die Kinder sich selbst bedienen konnten. Unsere Tochter fand das toll. Ein ganz großes Lob wollen wir an alle Servicekräfte im Restaurant und an der Bar aussprechen. Alle immer super freundlich und sehr hilfsbereit! Unsere Ski und Skischuhe haben wir im Hotel ausgeliehen. Das Material war top und ganz neu. Sehr schön ist auch der Saunabereich. Sehr modern, für jeden Geschmack etwas dabei und angenehme Ruhezonen. Wenn man von den Pannen im Restaurant absieht können wir das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen. Soweit wir es in den letzten Tagen erfahren haben, hat es wohl in der Küche personelle Veränderungen gegeben. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder, dann allerdings in einem Zimmer im neueren Bereich des Hotels.

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