Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Liebe Tatjana, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren detaillierten Kommentar und Bewertung hier bei HolidayCheck bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Falkensteiner Hotel & Spa Iadera***** als ein Leading Hotel of the World ansehen und von unserem Acquapura SPA zufriedengestellt wurden. Sie haben recht, wenn Sie meinen, dass Sie in einem Haus wie unserem auf Einschränkungen nicht achten müssten, jedoch müssen wir an dieser Stelle auf einige Ihrer geschilderten Punkte eingehen. Da wir als ein grünes Resort gelten und gemäß des kroatischen Nachhaltigkeits-Awards 2014 gewisse ökologische Standards einhalten müssen, sparen wir unser entsalzenes Wasser so gut wie es geht. Sie werden von einem Kärtchen, welches sich bei Ihrer Anreise auf dem Bett befindet, darüber informiert und dazu aufgerufen, sich an das Housekeepingpersonal zu wenden, wenn die Bettwäsche ausgewechselt werden soll. Diese Information hätten Sie zusätzlich auch zu jeder Zeit von unserem Rezeptionsteam erhalten können. Was die Reichweite und Geschwindigkeit des WLANs betrifft, hatten wir wegen 100%-iger Belegschaft in manchen Zimmern und am Poolbereich Schwierigkeiten, die Internetverbindung intakt zu halten. Unsere Techniker haben zu jeder Zeit Zusatzrouter parat, die wir gerne für Sie aufs Zimmer bringen, um den Internetzugang für Sie zu gewährleisten. Die Gäste unseres Schwesterhotels Diadora****s dürfen natürlich nur mit Aufpreis unseren SPA-Bereich und die Poolanlagen benutzen. Es tut uns leid, wenn Sie durch die Kinder, die gewiss auch bei uns willkommen sind, während Ihres Aufenthalts gestört wurden. Wir haben nun auch vielmehr Familien in unserem Hotel zu Gast, die im Kreise Ihrer Familie ihren Urlaub bei uns verbringen möchten. Liebe Tatjana, wir bedanken uns erneut für die konstruktiven Kritikpunkte, die wir sofort ausbessern werden und würden uns darüber freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit lieben Grüßen von der Adria, Yvonne Tesch & Team