Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Wir hatten uns auf einen Wellnessurlaub gefreut und das Angebot in diesem Spa Hotel schien auch optimal dafür. Aber wir haben erfahren müssen, dass aufgrund einer Veranstaltung einer Bank, die Gäste des Hotels zur Seite geschoben wurden. Das heißt 1. den Speisesaal abends nicht benutzen durften und was noch störender war, und ich spreche von einem 5 Sterne Hotel, die Lärmbelästigung im gesamten Essens-, Barbereich. Aufgrund von Teambuildingmaßnahmen wurden die Teilnehmer lautstark in Gruppen durch das Hotel geschickt, um Aufgaben zu erfüllen. Ich spreche von rund 80 Teilnehmern. Die abendliche Lärmbelastung durch den DJ im Bassement des Hotels und das Öffenen der Tür, vermutlich um zu Rauchen, waren dann bis ca 2 Uhr Morgens lautstark zu hören. Beschwerdeanrufe bei der Rezeption brachten keinen früheren Abbruch der Veranstaltung. Beschwerden am nächsten Tag beim Hotelmanager, rangen ihm leider nur ein "Ich kann mich nur entschuldigen" ab. Fazit: Für ein 5 Sternehotel mit diesem Comfort und mit Spa- und Wellnessanspruch, erwarte ich, dass wenn das Hotel nicht auf derartige gewinnbringende Veranstaltungen verzichen möchte, ICH mich als Hotelgast nicht gestört fühle und das derartige Veranstaltungen so organisiert werden, dass ich mich als Hotelgast nicht gesört fühle in einem ENTSPANNUNGSHOTEL. Die sichtliche Überfordung der Mitabeiter war genauso unprofessionell wie die nicht konzequente Herangehensweise an das nun anscheinend entstandene Problem. Wir werden dieses Hotel nicht mehr bereisen und auch unsere Erlebnisse weitergeben! Schade!!!

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